На главную

ясно
В Новосибирске
+11oC
$ 73,1661
87,0677


АО «РЭС» расширяет каналы коммуникации с клиентами

Watch 07 апреля 2021 • Новости компаний

В акционерном обществе «Региональные электрические сети» ведется системная работа по развитию клиентоориенированности и повышению удобства получения услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям — одного из ключевых направлений производственной деятельности компании.

В текущем году энергетики решили дополнить и усилить эту работу, используя еще один эффективный и действенный канал коммуникации — радиоэфир.

В 2021 году на волнах четырех радиостанций будут регулярно выходить в эфир короткие аудиоролики, в которых будет транслироваться информация о внедренных компанией электронных сервисах и их преимуществах для клиентов.

Стоит отметить, что размещение роликов в радиоэфире позволяет охватить самые разные целевые аудитории — от автолюбителей, проводящих значительное время в пути, и дачников, находящихся на приусадебных участках, до представителей бизнес-сообщества. При этом вещание, а значит и ротация роликов в эфире радиопередач не ограничивается только Новосибирском — оно осуществляется по территории всего региона.

radio4

Возможности электронных сервисов для клиентов постоянно дорабатываются — внедрен чат-бот, в «Личном кабинете» на сайте www.eseti.ru создана возможность оплаты за технологическое присоединение к электрическим сетям банковской картой, размещены пошаговые видеоинструкции по оформлению заявок и форма для подачи дополнительной информации к ранее поданной заявке. До конца года планируется дальнейшая модернизация личного кабинета и разработка мобильного приложения. Обо всех этих изменениях жители Новосибирской области также будут узнавать в эфире новостных блоков радиостанций, где будут представлены ключевые новости о деятельности компании.

Таким образом, со стороны АО «РЭС» реализуется комплексный подход к формированию клиентоориенированности, повышению уровня доступности услуги по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителей к электрическим сетям. Дальнейшее развитие и популяризация дистанционных способов взаимодействия с клиентами, основанных на передовых технологиях, является одной из самых актуальных задач для компании.

2021-04-07
Автор:

Подписывайтесь на НДН.инфо в «Яндекс.Новости»

Оставить комментарий

Происшествия

Новости партнеров

Общество
Политика
ТВНЕДЕЛЯ
Наука