«Достучаться» до клиента
Заехать в шиномонтажную мастерскую, не забыть купить подарок любимой… Порой, в цейтноте многие из нас забывают о тех вещах, о которых мы, казалось бы, помнили еще сегодня утром. Органично встроиться в повестку дня и в нужный день и время напомнить вашим клиентам о ваших товарах и услугах поможет услуга «Бизнес SMS» от Tele2, которая обеспечивает качественную и выверенную доставку информации действующим и потенциальным клиентам. Услуга позволяет рассылать сотни сообщений практически одномоментно и напоминать о себе тогда, когда это необходимо. Клиент получает SMS не с незнакомого номера — при желании в адресной строке отправителя может значиться название магазина, компании или ваше имя. Управлять рассылками можно самостоятельно в два клика через личный кабинет. При желании можно отправлять уникальные сообщения каждому клиенту.
Бизнес 24/7
Многие клиенты сегодня уже привыкли иметь круглосуточный доступ к продавцу товаров и услуг. Но для этого не всегда нужна организация большого колл-центра с дорогостоящим оборудованием. Разумным решением, помогающим сохранять и расширять клиентскую базу, оптимизировать расходы, повышать лояльность сотрудников, станет бизнес-услуга «Корпоративная АТС» от Tele2. Виртуальная АТС не требует какого-либо дополнительного оборудования, позволяя при этом пользоваться всеми нужными клиентам опциями: перераспределять звонки на один номер между несколькими людьми, быстро переключать вызовы между сотрудниками, записывать и прослушивать звонки. Записи разговора можно хранить на сервере Tele2, контролируя уровень и качество клиентского сервиса. Такой инструмент позволит предоставить клиенту сервис высокого уровня, а сотрудникам облегчит задачу поддержания планки предоставления услуги.
Правило двух минут
Многим из нас, причем не только бизнесменам, одновременно приходится решать задачи, которые, порой, валятся как из рога изобилия. Так можно и зарыться в этом бесчисленном количестве необходимых действий, бесплатным приложением к которым идут звонки, сообщения в мессенджерах и на почту. А времени на себя и близких уже не останется. Для разгрузки своего дня психологи советуют использовать правило двух минут — если можете сделать что-то за это время, за две минуты, сделайте, не откладывая. Если не можете — переносите в ежедневник, ставьте напоминание в смартфоне и т.п. Так вы повысите собственную продуктивность и сможете избежать всепоглощающей рутины, иначе задача, на которую не было вовремя потрачено двух минут, потом займет гораздо больше времени.
Прямо в яблочко
Предпринимателю очень важно не только знать свою целевую аудиторию, но и донести до конкретного клиента нужную ему информацию, конвертируя его потребности в собственный доход. Требуемого эффекта позволяет достигнуть услуга «SMS-таргет» от Tele2. С ее помощью можно сделать адресную рассылку конкретной целевой аудитории, таргетировать получателей в зависимости от целого ряда параметров — геолокации, пола, возраста и множества других параметров. Например, к майским праздникам организовать рассылку предложений для путешествий. Согласившийся на получение рассылок абонент Tele2 из вашей выборки точно увидит ваше предложение.
Только один день
Бывает так, что важная задача весит над вами дамокловым мечом и мы, проваливаясь в каждодневную рутину, всякий раз откладываем ее на потом, перенося в планировщике дату за датой. Специалисты и бизнес-тренеры рекомендуют выделить на ее решение один день. Для этого придется отключить на время все телефоны, почту, уведомления в соцсетях на всех устройствах. И остаться с нерешенной задачей один на один, полностью погрузиться в нее и, наконец, решить, сняв с себя этот груз.
Магия утра
Многие бизнес-тренеры рекомендуют обратить внимание на утро, используя его максимально эффективно. Одни призывают начинать утро с решения самой неприятной задачи начинающегося дня. Это еще называют «поеданием лягушки». Другие же, наоборот, рекомендуют вставать раньше и посвящать первые часы бодрости тем, на кого бизнесмену как правило никогда нет времени, — самим себе. Утром можно приготовить небольшое, но вкусное блюдо, устроить пробежку на свежем воздухе, закутаться в плед и прочесть несколько страниц любимой книги. Каждый волен выбирать себе занятие по душе. Самое главное сформировать привычку превращать каждое собственное утро в полезное для себя времяпрепровождение. Для того, чтобы ранее пробуждение стало привычкой, потребуется несколько недель работы над собой. После чего вас непременно накроет утренний дзен.
Делегируй и властвуй
Правило «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам» в бизнесе не работает. Конечно, можно замкнуть на себя всю работу, пытаться решать все задачи. Никто и не спорит, что владелец бизнеса больше кого-либо другого заинтересован в качественном решении всех, касающихся его фирмы задач. Но он один, а задач много. Их необходимо делегировать подчиненным. Лучше это делать не в сыром виде, а в качестве отработанного и проверенного алгоритма действий. Тогда процесс можно всегда держать на контроле, а самому двигаться дальше, высвобождая время на решение более стратегически важных задач.
Разумеется, это далеко не все лайфхаки, которые сделают из вас гуру бизнеса. К тому же в бизнесе, как и в жизни, не бывает универсальных советов, которые однозначно подойдут всем без исключения. Однако, учитывая собственные потребности, опираясь на опыт экспертов, современные технологии, вы сможете сделать свою жизнь более упорядоченной, а бизнес — успешным.
