Обыкновенный шестиподъездный девятиэтажный дом на ул. Фрунзе, 53, включает 192 квартиры и был построен в 1974 году. Естественно, спустя 40 с лишним лет многое уже требует внимания. Дом оказался под управлением компании, входящей в крупный федеральный холдинг «МКС», еще в 2007 году. Проблемы с обслуживанием многоквартирного дома начались практически сразу. Нынешний председатель совета дома, вступивший в должность весной прошлого года, по сути просто сменил на посту борца с управляющей компанией (УК) предыдущего. Все они только и делают, что постоянно пытаются заставить УК выполнять работы, за которые им вообще-то платят. Но в итоге все это попадает в какой-то замкнутый круг.
«Их ответы — это всегда отписки в том духе, что вы никто и зовут вас никак, платите и сидите тихо. У нас круг такой: пишется жалоба в ГЖИ, которая максимум дает устное предписание об устранении претензий в УК, но они, конечно, этого не делают. Дальше следуют жалобы в Роспотребнадзор, комиссию по защите прав потребителей, прокуратуру области и района… Они их возвращают в ГЖИ, а там максимум опять устное предписание. Не могу сказать, что у нас мягкие законы — они, скорее, какие-то избирательные. Почему-то мелким управляющим организациям инспекторы ГЖИ могут и серьезные штрафы выписать, и даже лишить лицензии. Но большим компаниям, таким как «МКС-Новосибирск», максимум пальчиком погрозят: мол, видите, вот ваши жители-маразматики опять написали претензию, будьте добры, исправьте», — говорит председатель совета дома на ул. Фрунзе, 53, Дмитрий Тасбергенов.
По некоторым вроде бы пустяковым вопросам переписки с УК и всяческими надзорными ведомствами длятся годами. Так, в июне прошлого года собственники на общем собрании решили начислять платежи за общедомовые нужды по счетчикам, а не по нормативу. В доме специально для этого установлены приборы учета. Переписка по этому вопросу длится до сих пор. И подобных случаев — масса. Ежемесячно в разнообразные надзорные органы от дома на Фрунзе, 53, стабильно уходит по две-три жалобы. По сути, УК не выполняет свои обязательства по содержанию дома, и если бы не совет дома из активных жителей, все бы потихоньку приходило в запустение.
«Когда я пришел на эту должность, то провел обследование и увидел, в каком удручающем состоянии наш дом. За то время, пока он был под управлением у «МКС», очень многое пришло в запустение — начиная от инженерных коммуникаций и заканчивая конструктивными элементами и благоустройством. Мы с нашими жильцами потихоньку начали приводить все в порядок — отремонтировали сети, занялись благоустройством… но все это не благодаря УК, а вопреки ей», — вспоминает Дмитрий Тасбергенов.
Для мытья полов нужна экспертиза
В распоряжении у редакции появилось несколько документов, говорящих об отношении структуры «МКС» к своим жильцам. Согласно действующему законодательству, УК обязана отчитаться перед жильцами о том, на что потратила их деньги: сколько раз подметали двор, мыли подъезды и т.д. Общим собранием собственников на Фрунзе, 53, было принято решение, что акты выполненных работ имеют право подписывать только члены совета дома, а не кто угодно из какой угодно квартиры. Недовольный работой управляющей компании председатель совета дома отказывается их подписывать и составил письменную претензию в УК. Он отмечает, что ее работники мыли лестничные клетки в подъездах один раз в месяц вместо двух, во время гололеда никто песком двор не посыпал, дезинфекцию мусоропровода тоже не проводили… и так далее, список претензий довольно длинный. В итоге сумма невыполненных работ по одному месяцу — 85 тыс. руб., по другому — 78 тыс. руб., по третьему — 88 тыс. руб. Суммы набегают немаленькие, а ведь это все средства жильцов, которые они исправно платят в УК и просто просят, чтобы та выполняла свою работу.
Ответ от управляющей компании оказался настолько прекрасен, что мы его процитируем как образец эпистолярного жанра:
«Возражения к акту возможны только при наличии оснований — результатов экспертизы, актов о нарушении качества работ (услуг). Немотивированные отказы незаконны. Отказ председателя многоквартирного дома от подписания акта приемки — законное право, но такой отказ должен быть мотивирован и соответствующая запись должна быть сделана в акте. Собственники помещений в соответствии с условиями договора вправе проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы).
Ваши немотивированные отказы от рассмотрения и подписания актов затрудняют работу подрядной организации (ЖЭУ) и вынуждают обращаться к другим собственникам многоквартирного дома, которые готовы подтвердить качественное проведение работ. В распоряжении управляющей организации есть справки, акты и пр. документы, подписанные собственниками многоквартирного дома №53 по ул. Фрунзе, подтверждающие выполнение работ качественно и в срок».
«Это абсурд! — считает Дмитрий Тасбергенов. — Нам говорят: а вы докажите, что мы не мыли ваши подъезды, — закажите экспертизу! Какая такая экспертиза должна быть, чтобы это подтвердить? Судебная, техническая или, может, морально-психологическая? Кто мне это подтвердит? Более того — они говорят, что это, конечно, мое право — не подписать акты выполненных работ, но у них уже есть бумаги, подписанные другими собственниками, которых удовлетворяет их работа. Я очень хотел бы узнать, что это за собственники такие и имеют ли они полномочия на подписание этих актов. У нас в совете дома шесть человек, и я уверен, что никто из них не мог подписать бумаги. К тому же если у вас уже все акты подписаны, то зачем вы ко мне-то с ними обращаетесь?»
Альтернатива — ТСН
«60—80 процентов своего времени я трачу на эту никчемную бюрократическую борьбу. Понятно, что управляющая компания — это коммерческая организация, которая должна извлекать прибыль, с этим никто не спорит. Мы всего лишь хотим, чтобы деньги, которые мы платим, работали. В нашем случае самый оптимальный вариант — уйти из этой УК и организовать ТСН», — считает Тасбергенов.
Устав от вечных проблем и перевода бумаги на бессмысленные претензии и жалобы, жильцы решили сменить способ управления домом и организовать ТСН. Прошли уже все положенные по закону собрания, голосования и т.д. Но внезапно волшебным образом объявилась женщина, которая подала сразу четыре иска в суд с требованием признать протоколы собраний недействительными. В разговорах с членами совета дома сотрудники управляющей компании заявляют, что все эти проблемы только лишь потому, что они решили перейти в ТСН. Это же невыгодно для УК, а значит, надо любым способом затянуть процесс и сделать так, чтобы жильцы уже махнули на это рукой, смирились и продолжили исправно платить за работы, которые никто и не собирается выполнять.
«Внезапно объявилась Светлана Миронова, которая подала эти иски и начала мешать нам перейти в ТСН. Она занимает пост председателя общественного совета при Минстрое НСО, пост регионального председателя проекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя» и еще ряд должностей в сфере ЖКХ. Она представляет одну из квартир по доверенности. Причем сама собственница живет где-то в Кемеровской области, а в этой квартире проживают ее родственники. Да, просто «Санта-Барбара» какая-то! Но эти документы дают ей право чинить нам препоны», — говорит председатель совета дома.
Разбирательства по искам о признании протоколов собраний собственников еще идут — жильцам предстоит в суде доказать, что они действительно хотят сменить способ управления своим домом и самостоятельно распоряжаться собственным имуществом. Но вполне возможно, что к тому моменту найдется какая-нибудь еще причина для того, чтобы затянуть рассмотрение дела и продолжить исправно собирать деньги с жильцов и ничего не делать. Кстати, платят они немало — по 20 рублей с квадратного метра. Этих денег вполне хватило бы, чтобы содержать дом в надлежащем состоянии. Было бы желание.
Владимир Сергеев
