По результатам исследования, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) совместно с Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ), Россельхозбанк стал лидером рейтинга надежности банков, составленного на основе оценок клиентов.
Цель исследования – выявление уровня доверия и лояльности клиентов к банкам, а также определение факторов, влияющих на восприятие кредитной организации как надежной, устойчивой и стабильной. В опросе приняли участие порядка 1600 респондентов, являющихся клиентами топ-15 розничных банков России. География исследования охватывала 42 региона страны.
На вопрос «Считаете ли вы свой основной банк надежным?» 99 % клиентов Россельхозбанка ответили утвердительно, что стало наивысшим показателем среди банков – участников исследования.
Результаты опроса подтвердили высокий уровень лояльности клиентов банка: 72 % опрошенных не готовы сменить Россельхозбанк на другой банк, даже если тот предложит более выгодные условия. Этот показатель также стал наилучшим среди крупнейших розничных банков России.
