«В Новосибирске с 1 декабря 2022 года тариф на тепловую энергию вырос на 11,9%; для большинства потребителей — с 1673,89 руб. до 1873,08 руб. за Гкал, – пояснили в пресс-службе СГК. – Если с декабря плата за тепло в отдельных случаях выросла больше, чем на 11,9%, необходимо разобраться, с чем это связано».
В ряде случаев причиной становятся некорректные действия исполнителей коммунальных услуг, которые делали расчеты по домам.
Например, начисления ТСЖ «Сибиряков-Гвардейцев, 1». По информации СГК, сотрудники ТСЖ нарушили региональные нормы, сделав расчет платы за отопление не по среднемесячному объему потребления за предыдущий год (по 1/12 доле), а по фактическому потреблению в расчетном периоде.
В цифрах это выглядит так: сумма начислений за отопление всем жителям этого дома за ноябрь 2022 года составляла 173 676 рублей, а за более холодный декабрь – уже 346 575 рублей (средняя температура ноября была -1,9 градусов, а декабря -19,8).
В подобных ситуациях алгоритм действия должен быть таким:
Если сумма в платежке выросла больше, необходимо направить вопросы о расчетах в управляющую организацию (если начисления проводит исполнитель коммунальных услуг).
Если получить ответ не удалось или получен отказ в расчете платы по среднемесячному объему потребления тепловой энергии — следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию НСО.
Потребители, состоящие на прямых договорах с СГК, могут обратиться на адрес энергокомпании: services@sibgenco.ru, в чате мобильного приложения СГК, а также в Центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Фрунзе, 226/1, (пон. – пят. 9:00-19:00), тел. (383)289-12-12 (пон. – пят. 8:00-20:00).
Вячеслав Ведерников
