В новую тарифную линейку входит 4 базовых тарифных плана – от минимальных 200 минут и 10 Гб до 1100 минут и 40 Гб в месяц. Однако «тарифный конструктор» позволяет сочетать варианты в любых комбинациях.
«Покупатель голосует рублём. Избитая аксиома — но она очень правильная. Мы должны понимать, чего хочет наш абонент. В противном случае мы не сможем удовлетворять его запросы. Все больше клиентских потребностей в последнее время связаны с рациональным использованием. Люди хотят общаться без каких-либо ограничений. Хотят самостоятельно решать, что будет входить в их тарифы. Хотят платить только за то, чем действительно пользуются. И при этом не хотят тратить много времени на управление связью и своим тарифом», — говорит Максим Соловьев, коммерческий директор макрорегиона «Сибирь» Tele2.
Для таких клиентов Tele2 как раз и запустила «умный тариф» — система анализирует профиль потребления абонента и предлагает новые условия использования мобильной связи в рамках пакета. Искусственный интеллект формирует индивидуальное предложение по соотношению минут и гигабайтов. Предложение приходит клиенту автоматически – в личный кабинет на сайте оператора или в приложение «Мой Tele2».
Клиент сам принимает решение, переходить ли на индивидуальные параметры тарифа или же оставить все как есть. Опять же, если профиль потребления изменится, Миа — интеллектуальный помощник Tele2 — предложит вам новое наполнение.
Пока такой помощник доступен только на тарифном плане «Мой Онлайн+», одном из самых «тяжелых» тарифных планов. В перспективе, эта опция может стать доступна и абонентам других тарифов, при этом в Tele2 отмечают, что 60% новых абонентов в Новосибирске как раз выбирают «тяжелые» тарифы.
В целом оператор констатирует продолжающийся взрывной рост потребления интернет-трафика. По данным Максима Соловьева, в первом квартале 2019 г. трафик в сети 4G в Новосибирске и области вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Сегодня уже 66% всего трафика проходит в сети LTE (4G). Большую его долю интернет используют абоненты с 4G-устройствами.
«Наша стратегия — качественно работать с нашей клиентской базой: не путем ценовых войн, но дальнейшей успешной трансформацией Tele2 в лучшую сервисную компанию. Именно поэтому мы с регулярной частотой запускаем новые цифровые продукты, которые будут выгодны и удобны нашим клиентам. И уже стали тренд-сеттерами в отрасли. Ведь сегодня именно уровень комфорта использования связи, помимо скорости мобильного интернета и приемлемой цены, играет решающую роль при выборе оператора», — подчеркнул Максим Соловьев.
