В целом, по оценкам специалистов отдела по защите прав потребителей, соотношение жалоб на товары и услуги за 9 месяцев 2019 года было таким: две трети – жалобы на товары, треть – на услуги. С большим отрывом лидируют сотовые телефоны: 13,7% всех жалоб связано именно с ними, 6,5% — с мебелью, 4,8% — с одеждой.
Всего поступило более 14 тысяч жалоб, специалисты оказали помощь в составлении 375 исковых заявлений – результат, сопоставимый с прошлым годом. При этом 90% обращений удалось решить в досудебном порядке и вернуть новосибирцам порядка 22 миллионов рублей.
Аналогичную статистику отдел приводил за первое полугодие 2019 года, в сравнении с этими данными количество исковых заявлений увеличилось на треть, а общая сумма возмещений выросла с 12,4 до 22 миллионов рублей.
