Как известно банк предлагает целый набор сервисов на портале ДомКлик. Уже сегодня за ипотечным кредитованием в режиме онлайн обращается 31% заемщиков. Еще 33% оформляют ипотеку в отделениях банков, 29% — через агентства недвижимости, еще 7% — через сотрудников банка, которые работают с предприятиями-зарплатными клиентам.
«Мы понимаем, что самый ценный ресурс наших клиентов — это время. Поэтому переносим операции и возможности в дистанционные каналы обслуживания. И поэтому работаем быстрее: еще в мае текущего года процесс одобрения ипотечного кредита в Сбербанке на сайте ДомКлик занимал 19 часов, сейчас среднее время одобрения — 3 часа 53 минуты», — комментирует Мария Ромчанова.
И роль банковского сервиса в ближайшем будущем, по оценкам Марии Ромчановой, может даже выйти на передний план, стать в глазах клиента важнее, чем процентная ставка в соотношении примерно 60 на 40.
Всего за 10 месяцев 2019 г. Сибирский банк выдал 50,6 тысячи ипотечных кредитов на сумму 80 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом 2018 г. средний чек увеличился на 3,5%.
С 22 ноября ставки на ипотечные кредиты Сбербанка снизились на приобретение готового жилья. Теперь приобрести квартиру в новостройке в ипотеку можно по ставке от 6,5% годовых, на вторичном рынке — от 8,7%.