Ежемесячно банк получает и отрабатывает более 360 тысяч заявок на доставку, включая выдачи зарплатных карт. Аналитики отмечают, что основная масса заказов на доставку приходится также на получение дебетовой и кредитной карт. В среднем на встрече с выездным менеджером пользователь выбирает три продукта или сервиса.
Помимо столичных регионов в этом списке лидируют также Ростов-на-Дону, Краснодар, Уфа и Нижний Новгород. Среди сибирских городов, помимо Новосибирска и Омска, одну из строчек занял Барнаул.
«В октябре охват выездного сервиса превысил 2800 городов и поселков, тогда как в начале года был доступен лишь в 149 населенных пунктах. Более 111 млн россиян имеют доступ к выездному сервису ВТБ», — рассказали в пресс-службе банка.
«Менеджеры банка ежедневно преодолевают до 20 км. Мы выдавали банковские карты даже в тайге – на лесоповале, на парковке у супермаркета и на главной площади поселка, так как только тут ловит мобильная связь. Сегодня в доставке заняты более 3150 человек, а к 2026 году их число кратно вырастет до 11 тысяч», — прокомментировал Василий Палаткин, старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ.
Координацией работы внешних менеджеров, контролем качества и выстраиванием логистических маршрутов занимаются сотрудники логистических центров. Первый такой хаб банка был запущен летом в Калининграде, а сегодня их число уже выросло до 37.
