Вчера, 9 января, в Новосибирске возникли сбои в работе горячей линии единой регистратуры 122. Из-за технических проблем робот-помощник не мог находить медицинские карты пациентов, что приводило к прерыванию звонков.
Проблемы начались утром первого рабочего дня после длительных выходных. Многие новосибирцы сообщили, что система голосового самообслуживания не могла связаться с оператором и обрывала звонки.
«Вызывала ребёнку врача через робота: называла ФИО, дату рождения и заявка всегда принималась. Медики приезжали. А сегодня робот мне ответил, что карточку пациента найти не удаётся, переводит на оператора, идёт вызов на протяжении пяти минут, трубку не берут», — рассказала «ОТС-Горсайту» читательница.
Как пояснили в Министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области, сбои произошли из-за высокой нагрузки на линию. Специалисты быстро отреагировали и перенастроили систему. В настоящий момент горячая линия 122 функционирует в обычном режиме.
Ранее мы сообщали, что в Новосибирскую область может вернуться масочный режим из-за новых вирусов.
Глеб Хаистов
