Во время новогодних праздников в пунктах выдачи заказов Ozon в Новосибирске были введены временные ограничения на возврат товаров. Для большинства категорий товаров срок возврата был сокращён с 21 до 15 дней, а новогодний декор можно было вернуть только в течение семи дней, сообщает Om1 Новосибирск.
В пресс-службе Ozon пояснили, что эти меры были направлены на поддержку продавцов. После праздников в Новосибирске и других городах России традиционно наблюдается увеличение числа возвратов подарков, что приводит к перегрузке пунктов выдачи. Специалисты называют это потребительским экстремизмом, когда покупатели возвращают товары, которые не оправдали их ожиданий.
Компания отметила, что её главная цель — способствовать развитию бизнеса российских производителей и предпринимателей. Решение о возврате принимается продавцом или маркетплейсом после оформления заявки клиентом в личном кабинете, в зависимости от выбранной схемы продаж.
Ранее мы рассказывали, что на «Госуслугах» заработал реестр злостных должников по алиментам.
Татьяна Картавых
