Центральный банк России разработал для российских кредитных организаций инструкцию, позволяющую гражданам отказываться от зачисления на их счета средств, поступивших из-за мошеннических операций, и возвращать эти деньги пострадавшим.
Регулятор опубликовал эти рекомендации на своём официальном сайте. Банкам предложено принимать заявления от физических лиц об отказе от зачисления денег через разные каналы: в отделениях, по телефону горячей линии или через интернет-банкинг.
Чтобы воспользоваться этим механизмом, гражданин должен указать в заявлении номер запроса по операции, совершённой без его согласия (REQ). Этот идентификатор выдаёт сам Банк России после рассмотрения обращения об удалении реквизитов из базы данных подозрительных операций.
После получения заявления банк, куда поступили средства, должен вернуть их банку плательщика. Банк плательщика, в свою очередь, зачисляет эти деньги на счёт пострадавшего клиента и сообщает об этом ЦБ. Эти данные учитываются при принятии решения регулятором об исключении информации о заявителе из базы данных о мошеннических переводах. Контроль за соблюдением рекомендаций остаётся за ЦБ.
Ранее мы рассказывали, что Греф предрекает полную автоматизацию банковских операций.
Татьяна Картавых
