Портал государственных услуг «Госуслуги» предоставил гражданам новый инструмент для защиты от неправомерных действий коллекторских агентств и кредиторов. Согласно сообщению Минцифры России от 12 марта, теперь на платформе можно оформить и подать жалобу на незаконные звонки и текстовые сообщения.
Заявление необходимо заверить электронной подписью и сопроводить имеющимися доказательствами нарушений. Федеральная служба судебных приставов обязуется рассмотреть такое обращение в срок, не превышающий 30 календарных дней.
Правом подачи жалобы обладают не только непосредственные должники. Воспользоваться сервисом могут также их законные представители: родители, опекуны или попечители несовершеннолетних либо недееспособных лиц. Кроме того, пожаловаться может человек, которому звонят по ошибке, или тот, кто добровольно согласился быть контактным лицом для общения с кредитором знакомого или родственника.
К нарушениям, на которые можно пожаловаться, отнесен широкий спектр действий. В их числе разглашение информации о долге третьим лицам, использование угроз, нецензурной лексики и оскорблений, а также оказание психологического давления. Отдельно регламентировано время для контактов: звонки и сообщения запрещены с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные. Также нарушением считается чрезмерно частое беспокоящее общение.
Ранее мы писали о том, что в России утвердили ГОСТ на парикмахерские услуги для детей
ИА Сибинформ