Банки могут пойти по пути «уберизации» уже в 2027 году. Она коснется также крупных маркетплейсов и торговых площадок. Об этом рассказала в интервью РБК первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.
Как отметила Ольга Скоробогатова, население России хорошо продвинуто с точки зрения финансов и цифровых услуг. И конкуренция как на рынке банковских и финансовых услуг, так и на рынке цифровых услуг — жесточайшая.
«Если не вступать в открытые партнерства, если не находить и не давать ценность для пользователя, то на очень коротком горизонте компания или организация проиграет. Я считаю, что мы очень близки к тому моменту, когда банки пойдут по пути «уберизации». То есть когда, например, за счет больших партнерских предложений, банк может предлагать своим пользователям оплатить не только картой ВТБ, но и другой картой», — заявила она.
Причем, появление таких проектов на рынке возможно уже в 2027 году, считает топ-менеджер. Как вариант, это может быть решение на базе искусственного интеллекта с цифровой логикой, когда по своему запросу клиент получит не просто конкретное предложение банка или маркетплейса, а лучшее для него.
«При предоставлении лучшего предложения для пользователя неважно, кто источник этого предложения. Вы говорите, я хочу желтый пиджак с такими-то пуговицами, и у вас должно быть решение, которое вам говорит: смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший. Глазами банка или глазами организации это называется “агент лучшей цены”», — отметила Скоробогатова.