В розничном блоке награду получила Команда операционной поддержки из Омска – их отметили за высокие ключевые показатели эффективности, гибкость и высокий уровень компетенций.
Еще двое сотрудников Центра корпоративных решений из Новосибирска удостоились индивидуальных наград – Лидия Иванова за успешное решение нестандартных вопросов клиентов малого и макробизнеса, и Виктор Курдюмов за успешное решение самых сложных вопросов, достижения в оптимизации процессов и улучшении клиентских путей.
Татьяна Галкина, председатель Сибирского банка ПАО Сбербанк:
«Поздравляю всех лауреатов с заслуженной наградой! Признание заслуг сотрудников Сбера на международном конкурсе лишь подтверждает тезис о целеустремленности и высокой мотивации команды. Каждый сотрудник контактных центров ищет индивидуальный подход для поиска решения и ответа на вопросы, ведь главная наша цель – помочь клиенту».
Премия «Хрустальная Гарнитура» с 2005-го года вручается ежегодно сообществом профессионалов Call Center Guru. В индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами эта награда наиболее признана среди участников рынка. В конкурсе принимают участие номинанты из шести стран – Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Украина и Киргизия. Всего участники борются за награды в 43-х номинациях.
