Независимая оценка инициирована Президентом Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования». Члены общественного совета проводят независимую оценку качества оказания медицинской помощи.
Поликлинику, расположенную на первом этаже жилой пятиэтажки на ул. Трикотажной, 52, заметно сразу. Над входом – яркая табличка, обращающая на себя внимание.
Над регистратурой, где по традиции толпится очередь, электронное табло с расписанием всех педиатров и всех узких специалистов.
Это же расписание — яркое, заметное — продублировано в фойе, находящееся рядом с выходом из лечебного учреждения.
Ранее для удобства граждан была создана папка с указанием улиц и номеров домов, прикрепленных к конкретному участку. Но долго она не просуществовала.
«Вначале мы положили ее на стол у входа в поликлинику. Вскоре ее не стало. Потом привинтили на стенд. Но и оттуда ее унесли. Поэтому у нас эффективным остается только настенное расписание и электронное табло. Раньше хотели сделать папку с перечнем жизненно необходимых лекарственных препаратов, которые отдельным пациентам с конкретными заболеваниями положены бесплатно. Но теперь отказались от этой идеи. Эту папку так же утащат. И очень быстро», — объяснила заместитель главного врача детской поликлиники №6 Ольга Космичева.
На двери каждого кабинета имеется табличка с информацией о врачах, принимающих здесь, и их расписании.
Родители всегда могут ознакомиться с расписанием прививок и национальным календарем прививок, который, по словам членов общественного совета, есть пока не во всех поликлиниках города и области. Также на видном месте размещена информация для пациентов по медицинскому страхованию. На стенах — сопроводительные стрелки с указанием кабинетов и направлений к ним. Для маломобильных граждан предусмотрен отдельный вход с пандусом, чтобы можно было заехать в поликлинику на коляске.
Но даже, казалось бы, в такой образцово-показательной поликлинике не обошлось без недочетов.
Анкеты для посетителей поликлиники о качестве и комфорте обслуживания находятся не в самом заметном месте. Кроме того, останавливает от их заполнения и тот момент, что рядом даже нет специального ящика, куда предполагается помещать заполненные опросники. Также не попался на глаза плакат, где каждый посетитель смог бы прочитать территориальную программу госгарантий.
В этот же день, 8 февраля, активисты посетили центр здоровья №6, предназначенный для детей и подростков. В центре, расположенном на проспекте Дзержинского, 15, нацелены на обследование подрастающего поколения. Ведь главное, уверены там, выявить на ранних стадиях малейшие отклонения здоровья.
«Центр небольшой, но продуман до мелочей. Всё создано для того, чтобы ребёнок чувствовал себя уютно. Кабинет стоматологии оборудован по последнему слову техники. Есть кабинет психолога, где детям в игровой форме корректируется поведение. Для каждого ребёнка индивидуально подбирается программа здоровья, — рассказала президент Новосибирского регионального отделения, член Правления МООНП «НЕФРО-ЛИГА», член Общественного совета при Министерстве здравоохранения НСО Марина Лебедева. — Жаль, что родители игнорируют центр. Они считают, раз ребёнок здоров, его незачем куда-то водить. Никто не думает, что можно предусмотреть многие заболевания, нужна профилактика. Обидно за такой прекрасный центр. В центре здоровья принимают (бесплатно, в счёт полиса ОМС!) родителей с детьми из любых районов области, города и даже иногородних».
Новосибирские общественники за три года в соответствии с федеральным законом должны проверить все медучреждения города — и не только ведомственные, но и частные, работающие по программе ОМС. В Новосибирской области их порядка 10. Первый этап проверок завершится до конца 2017 года.
«Нами проверено уже 47 % учреждений. В нижней части рейтинга находятся Каргатская и Ливневская ЦРБ, — отметила Марина Лебедева. — В Каргатской ЦРБ в детском отделении не было душевой с горячей водой. В инфекционный бокс также не подведена горячая вода. И несмотря на это, Каргатская ЦРБ не попала под программу модернизации. В Ливневской ЦРБ тоже немало недостатков. Что касается детских больниц и поликлиник, то они практически все хорошие».
После проверки всех медучреждений региона результаты их независимой оценки будут переданы в комиссию при минздраве, которая сформирует перечень необходимых стимулирующих мер для каждого проверенного медучреждения. В дальнейшем эти меры, возможно, будут включены в президентскую программу, подразумевающую поэтапное финансирование этих учреждений для их совершенствования.
Эльвира Корченко
Фото автора
