В самом начале сентября на конференции «10 лет Мегарегулятору: вчера, сегодня, завтра» глава Центробанка (ЦБ) Эльвира Набиуллина заявила, что приток в банки наличной валюты превышает спрос на нее. Эти слова широко растиражировали федеральные СМИ. Часть из них приняли заявление «мегарегулятора» на веру, часть обзвонили московские обменники, обнаружив, что, например, в пункте на Арбате доллары есть, а вот евро осталось только 800. Но то столица…
В тот же день, когда глава ЦБ делает свое заявление, генеральный директор и владелец новосибирского издательского дома «Сибинформ» Элеонора Соломенникова в филиале банка «Открытие» на площади Калинина, где в 2019 году она имела неосторожность открыть валютный счет, заявление (есть у НДН.инфо) пишет:
«… после того как я сняла основную сумму, на счету оставалось 66,54$ (в момент снятия в марте 2022 года у банка были только 100-долларовые купюры — ред.). С марта этого года (2023 по август того же года — ред.) с меня списали комиссию в общей сумме 46,57$. Так как я не была уведомлена, прошу вернуть мне данную сумму».
Банк необоснованно списанные деньги в итоге вернул, но только на счет. Забрать их не получается до сих пор, потому что долларов в банке или нет и их нужно заказывать, или они были недавно, но вы опоздали, даже если пришли вовремя.
По словам вкладчика, она не собиралась идти в банк за 66 долларами специально — лежат они и лежат под минимальный процент и ладно. Но банк стал атаковать клиента смс-сообщениями с различными предложениями, которые сначала просто надоедали, а затем банк сообщил, что будет брать за них деньги — по 79 рублей в месяц. После чего Элеонора Соломенникова отправилась в отделение кредитной организации, чтобы эти сообщения ей в принципе не присылали, а заодно решила снять со счета оставшуюся валюту.
«И тут выяснилось, что снять доллары я не могу, потому что их нужно заказывать. В присутствии банковского служащего я позвонила в московский колл-центр «Открытия» и заказала 30$. Поскольку такой суммы в отделении банка на Красном проспекте не оказалось», — рассказывает она.
Деньги были заказаны на 30 августа, но явиться в срок помешали обстоятельства. А 31 августа 30$ в «Открытии» снова не оказалось. «Заодно выяснилось, что должны мне не 30$, а 66,54$, потому что без предупреждения с марта 2023 года с меня списывали деньги за обслуживания валютного счета. Я снова заказала доллары», — продолжает Элеонора Соломенникова.
Банк назначил клиенту встречу на утро 13 сентября. Клиент явился в срок, но долларов в банке снова не оказалось. Как выяснилось, они поступили сюда 5 сентября, и к 13 сентября были проданы.
«Мне пришлось писать еще одно заявление и претензию, чтобы эту сумму, не превышающую и 100$ такой солидный банк, как «Открытие», мне все-таки вернул. Мне настойчиво предлагают вернуть сумму рублями, но почему рублями, если я им отдавала долларами… Это же банк, а не обменный пункт. Может быть, госпожа Набиуллина не в курсе, что в целом по стране долларов очень много, а вот в отдельно взятом отделении банка «Открытие» в Новосибирске их нет совсем, даже 30$», — заключает новосибирский издатель.
Проблемы со снятием средств в отделении банка «Открытие» на площади Калинина были и прежде, включая рублевые счета, о чем в апреле 2022 года не раз писал НДН.инфо.
Павел Быковских
