Случай произошел полторы недели назад. О нем, возможно, никто бы не узнал, даже родные и сотрудники ритуальных организаций, проводивших похороны, если бы одного из родственников покойной женщины не одолели сомнения.
У жителя Новосибирска от коронавируса умерла пожилая мама. Смерть наступила в одной из больниц, оборудованной под коронавирусный госпиталь. В случае с умершими от COVID-19 действуют строгие правила: после вскрытия их тела заворачивают в специальные мешки. В них же кладут в гробы и сразу же в морге закрывают крышкой. Далее так и хоронят, в закрытом гробу.
«Пришел родственник, который оформил кремацию в одном из наших агентств, и захотел удостовериться, что все готово. Сотрудница морга обнаружила, что нет тела с такой фамилией. И начались поиски», — рассказала НДН.инфо руководитель сети ритуальных агентств «ИМИ» Оксана Никонова.
Наша собеседница стала обзванивать родственников умерших, которые могли забрать тела из этого морга. Почти сразу попала на ту женщину, которая была ей нужна.
«Она мне сказала: «Мы уже попрощались с папой». Но я видела эту фамилию в морге…Чтобы не сеять панику, представилась сотрудницей больницы и сказала, что бригада была, но не расписалась, так мы узнали, кто забирал тело», — продолжает Никонова.
Это были представители одного из похоронных бюро Новосибирска. Они отвезли тело, которое тоже было выдано в спецмешке и помещено в закрытый гроб, в Новосибирский крематорий «Некрополь» на улице Залесского, за день до обнаружения пропажи и действительно не расписались. Документацию на покойного оформлял сотрудник этого же похоронного бюро Никита В.
В последнее время в крематории возросло число заказов. Только это спасло ситуацию, так как тело еще не успели отправить в печь. С крематорием удалось договориться, что тело женщины отдадут, вместо него привезут положенный труп мужчины.
«Родственники не знают, ни с той, ни с другой стороны. Все прошло для них тихо. В самой больнице были напуганы не меньше, чем я. Около половины одиннадцатого я дождалась, чтобы тело вернули, и мы с медиками пошли домой», — вспоминает Оксана.
Почему произошла путаница
Помимо того, что оба тела были закрытыми и нельзя было визуально определить их половую принадлежность, был еще один фактор – фамилии умерших начинались на одну и ту же букву. Бригада работников, забиравших тело, торопилась, рассказывает собеседница.
Сотрудник бюро Никита, который оформлял документы, в разговоре с НДН.инфо рассказал свою версию событий. По его словам, во время самого случая его в морге не было. Забирала бригада. Им дверь открыла «какая-то бабушка». Далее мужчина говорит, что работники сказали фамилию, показали свидетельство о смерти, назвали все данные. Женщина указала, что необходимо забрать, они загрузили и поехали.
Бригада была наемной, и уволить этих работников невозможно. Но возможно, продолжает Никита, бюро не будет с ними дальше сотрудничать. Руководитель бригады оплатил расходы по возвращению тела.
В самом бюро сотрудник, который не захотел назвать НДН.инфо имя и фамилию, но отметил, что работает с документацией, рассказал, что сейчас работают в основном наемные бригады. На вопрос, продолжит ли бюро с ними после такого случая сотрудничать или разорвет все отношения, ничего конкретного не ответил.
Он утверждает, что виноваты и сотрудники морга, и представители бригады, которые невнимательно посмотрели на бирки. Родственникам той стороны, которая обращалась в бюро за услугами, рассказали о случившемся после благоприятного исхода ситуации.
По словам Никоновой, в сложившейся ситуации нет вины больницы. В тот злополучный день бригада ее агентства приехала и забрала очередное тело, которое выдала санитарка. Забрали того, кого нужно. Бригада ушла, не закрыв за собой дверь. Пришла следующая бригада, уже наемная, зашла в открытые двери — и взяли тело, невнимательно посмотрев на бирку.
Санитарки в этот момент не было, говорит Никонова, сотрудница думала, что это предыдущие долго копошатся, и не вышла к бригаде. Ну, а те быстро взяли тело сами и ушли.
«Вины сотрудников больницы не вижу: там идет волна, одних отдают, других вскрывают. Но все подписаны. Если бы тела отличались по размеру, то может быть у бригады бюро возникло бы сомнение. А так оба умерших были невысокого роста и худыми», — считает Никонова.
По ее словам, когда тело возвращали, представители той фирмы сначала не хотели признавать свою ошибку, но потом открыли гроб и убедились, что в нем лежит совсем другой человек. Санитарку они видели, скорее всего, когда забирали совсем другое тело.
«Такое случается»
Ранее в новосибирских СМИ неоднократно писали, что в «Некрополе» увеличилось число заказов. В разговоре с НДН.инфо руководитель крематория Борис Якушин не подтвердил большого скопления тел. По поводу истории с перепутанными телами сказал, что такие ситуации временами случаются.
«Бывает периодически, что в морге санитары или похоронная служба перепутала бирки. Поэтому нужно проверять. В данном случае ситуация разрешилась и тотальной ошибки не произошло», — сказал Якушин.
По словам Оксаны Никоновой, в ее агентстве время кремации бронируют заранее, чтобы избежать скопления очереди.
Случаи с перепутанными телами чаще стаи происходить именно сейчас, в пандемию коронавируса. В этом году про перепутанные тела сообщали в СМИ на Урале и в Красноярском крае. По случаю в соседнем Красноярске проверку назначила прокуратура. О ее результатах пока ничего неизвестно.
После путаницы с телами в Новосибирске Никонова подготовила заявление на главного врача. В ситуации, возможно, будут разбираться сотрудники прокуратуры. Чем все закончится, покажет время.
Подписывайтесь на Telegram-канал НДН.инфо, чтобы не пропустить важные и актуальные новости!