В Новосибирске точки Сбера нового формата появились в дополнение к уже действующим традиционным отделениям, отделениям нового формата и Центрам притяжения экосистемы в ТРЦ.
«Сегодня мы открываем первый в России офис нового формата. Мы стали ближе к клиенту, чтобы ему, в первую очередь было удобно. Мы находимся в «Ленте» – одном из крупнейших гипермаркетов Новосибирска. Это наша тестовая конструкция, где представлены компании нашей экосистемы, компоненты «умного дома» и, конечно, традиционные финансовые сервисы. Здесь работает наш консультант, который может оформить практически любой банковский продукт. Задача такой точки — обслуживать наших клиентов там, где им это удобно. Они заходят сюда за продуктами и могут здесь же получить необходимую им банковскую и нефинансовую услугу», — рассказал управляющий Новосибирским отделением ПАО Сбербанк Николай Шилов.
Он также добавил, что Сбербанк тестирует новые форматы обслуживания. До этого в двух торговых центрах был запущен Центр притяжения – офис без сотрудников, где можно воспользоваться не только банкоматом, но и сервисами экосистемы. Получить посылку, например.
«Наша главная миссия, чтобы клиент получал все услуги быстро, качественно, в одном месте и с выгодой для себя. Мы будем анализировать клиентопоток, и, если такой формат покажет себя с лучшей стороны, то подобные точки будут появляться и в других местах», — отметил Николай Шилов.
В точке Сбера находится также стойка СберДевайсов — это компания экосистемы Сбера, которая представляет различные устройства: SberBox, SberBox Top, SberPortal, «умные» лампочки и розетки и так далее. Здесь же можно сразу посмотреть, как они будут интегрироваться в «Умный дом» — например, управлять светом через голосовых помощников Сбера.
Новые точки Сбера находятся на территории гипермаркетов «Лента» на ул. Большевистской, 52/1 и проезде Энергетиков, 9. В небольших локациях Сбера для удобства клиентов установлены кофейные автоматы.
Ранее в Новосибирске были запущены Центры притяжения экосистемы в ТЦ «Сан Сити» на пл. К. Маркса, 7 и ТРЦ «Сибирский молл» на ул. Фрунзе, 238. Отделения Сбера нового формата открылись в июле на Красном проспекте, 88, ул. Гоголя, 43/1 и на ул. Кирова, 76. До конца года будет открыто еще пять обновленных офисов.