К 16 часам дня мозг офисного сотрудника напоминает перегретый процессор. По статистике, каждый российский работник получает около 80–90 push-уведомлений ежедневно. По оценкам экспертов, каждое третье из них «вырывает» из решаемой в данный момент профессиональной задачи на 5–7 минут, а полное восстановление концентрации внимания у сотрудника занимает до 23 минут.
«Главный парадокс заключается в том, что постоянная «информационная связь» не делает нас продуктивнее. Она загоняет мозг в режим вежливого, но бесполезного поверхностного сканирования. Информационный детокс — плановое отключение уведомлений — становится не трендом, а профессиональной гигиеной. Как мыть руки перед едой», – рассказала в беседе с НДН.инфо доцент Новосибирского государственного педагогического университета Елена Ступина.
По данным опросов и методик Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ, выяснилось, что 73% офисных сотрудников проверяют смартфон в течение первой минуты после пробуждения.
При виде 10 и более пропущенных сообщений 68% испытывают тревогу, а ещё 57% признались, что продолжают отвлекаться на уведомления даже во время важных переговоров и видеозвонков.
Аналитики кафедры информационных систем и цифрового образования НГПУ провели эксперимент, в котором группа из 48 человек на протяжении двух недель не получала лишних уведомлений. В результате участники эксперимента начали на 27% быстрее решать логические задачи, реже допускали опечатки и значительно дольше удерживали непрерывный фокус на работе (42 минуты вместо прежних 12).
Участники из контрольной группы, продолжившие получать уведомления, к середине дня жаловались на «туман в голове», чаще перепроверяли себя и ошибались.
Речь идёт вовсе не про «вред гаджетов» и не про воспитание силы воли. Речь про ресурс. По оценке экспертов педа, уведомление — это аппаратное прерывание для мозга. Каждый пуш перезаписывает рабочую память, сбивает контекст и заставляет мозг, как компьютер, перезагружаться.
«Когда приходит уведомление, мозг не может «додумать» задачу параллельно. Он выгружает всё, обрабатывает пуш, а потом пытается восстановить утерянное. В 74% случаев восстановление происходит с потерей деталей. Это, как если бы вы закрыли документ без сохранения и открыли заново, надеясь на автовосстановление. Отключение уведомлений — не побег. Это осознанное управление своим вниманием. Точно так же хирург не отвечает на звонки во время операции, а пилот не читает чат во время взлёта», – объясняет Елена Ступина.
Учёные предлагают за четыре шага решить проблему с отвлечениями на уведомления.
Для начала нужно провести аудит ненужного цифрового шума. Для этого откройте статистику «Экранное время» (iOS) или «Цифровое благополучие» (Android) и посмотрите, какие приложения шлют больше всего уведомлений. В 90% случаев топ-3 — это чаты сообществ, маркетплейсы и новостные агрегаторы.
На втором этапе полностью отключите push для соцсетей (кроме личных сообщений), игр и приложений с лайками, новостей и погоды, розничных магазинов и бонусных программ.
Оставьте только: звонки, сообщения от руководителя и узкого круга коллег и семьи.
На третьем этапе предлагается внедрить так называемые «тихие окна». Для этого в календаре или планировщике заблокируйте два слота по 90 минут (например, 10:00–11:30 и 14:30–16:00). В это время на телефоне и ноутбуке должен быть включен режим «не беспокоить».
Важно внедрить в коллективе, в котором вы работаете некоторые правила:
На письма и чаты отвечают, когда закончили текущую задачу. Срочное решается звонком; пишите сразу суть; маркируйте срочность; исключите голосовые сообщения.
Как рассказали авторы эксперимента, уже после одной недели планового отключения уведомлений участники отмечали, что по вечерам стали испытывать меньше тревожности, получили возможность «выдохнуть» в середине дня, а задачи стали решаться быстрее, хотя казалось, что времени на работу тратится меньше.
Эксперимент показал, что 2–3 часа тишины в день повышают качество работы на 30–40% без переработок, а привычка жить без вечных сообщений – занимает всего 3–4 дня.
Татьяна Картавых