НДН.Инфо
No Result
View All Result
  • Новости
  • Публикации
  • Рубрики
    • Общество
    • Происшествия
    • Бизнес
    • Здоровье
    • Афиша
    • Дом
    • Работа
    • Авто
    • Политика
    • Наука
    • Культура
    • История
    • Путешествия
    • Спорт
    • Мнения
  • Вакансии
  • А также
    • Николай Самохин
    • Карта нарушений
    • Белый тополь
    • Книга «Эпоха Севастьянова»
    • Контакты
Предложить новость
$ 0
€ 0
  • Новости
  • Публикации
  • Рубрики
    • Общество
    • Происшествия
    • Бизнес
    • Здоровье
    • Афиша
    • Дом
    • Работа
    • Авто
    • Политика
    • Наука
    • Культура
    • История
    • Путешествия
    • Спорт
    • Мнения
  • Вакансии
  • А также
    • Николай Самохин
    • Карта нарушений
    • Белый тополь
    • Книга «Эпоха Севастьянова»
    • Контакты
No Result
View All Result
НДН.Инфо
No Result
View All Result
Главная Мнения
Предложить новость

Госуслуг.нет — пишите в поддержку

16.07.2018
Мнения
Время чтения: 6 минут

Скажу честно: когда пару лет назад я узнала о том, что родное государство решило оказывать услуги дистанционно, моя сумрачная душа возликовала. Нет, ну, серьезно: в очередях не стоять, на приемы не записываться, вися по часу на телефоне, не смотреть на суровых, усталых, сердитых госженщин, чувствуя свою вину за то, что отнимаешь их драгоценное время… Сказка же ж! На деле оказалось, как у Высоцкого: «..это только присказка, сказка впереди».

Госуслуг.нет — пишите в поддержку

1e1a5c671f2b57482cbdc3cd34d81077

Сначала выяснилось, что есть несколько версий учетной записи пользователя на портале «Госуслуги». Если ты даже вбил на сайте все данные своих документов — от паспорта до свидетельств о рождении детей, то запись твоя считается «лайтовой» и половина услуг тебе не доступна. Пройдите, гражданка, все-таки с паспортом в специально предназначенные места и верифицируйтесь, как положено. Ага. Ладно, ребят, с верой, что это того стоит, отсидела получасовую очередь в одном из банков (потратив на это рабочий обед, между прочим).

При попытке заполнить заявление и оформить загранпаспорт долго пыталась найти, где оплатить госпошлину. Не нашла. Пишу в поддержку. Приходит ответ: это ведомство пока нам не предоставило возможности принимать платежи в их пользу. Очень интересно. ГИБДД вон быстро подсуетилась, принимает аж со скидкой. А ФМС не хочет. И кому «нам», простите? Вы ж все вместе — «госуслуги»? Грустно пошлёпала в Сбербанк, отстояла очередь в 12 человек к терминалу оплаты. В самой ФМС, кстати, тоже потом очередь пришлось высиживать. По талончикам. Но сделали мне всё быстро, нашли меня с моим заявлением в базе, все дела. Но поворчали, что ребенка с собой не привезла, а только фотографию. Ну, знаете. Это в ваших интересах, мой ребенок к ожиданиям негативно относится. Хотя детей там много. Меланхолично сидят на корточках около стеночек.

Я чту налоговый кодекс. И хочу оплачивать налоги. Желательно дистанционно. Но случилось страшное: забыла пароль в личном кабинете налогоплательщика. Перерыла опять «Госуслуги», попробовала зайти под их паролями — ни фига. Пишу в поддержку. Говорят: дорогая, иди с паспортом в инспекцию, тебе дадут новый пароль. Как так? Вы ж даете возможность узнать задолженность? Дайте зайти и оплатить! Нет… Кстати, в поле «Налоговая задолженность» на «Госуслугах» цифры можно увидеть, только когда сроки оплаты уже прошли и начинают капать штрафы. Со штрафами «Госуслугам» приятнее. Надо говорить, что в налоговой я тоже очередь отсидела?

Полтора года мы с «Госуслугами» жили мирно. Я заказывала выписку из ПФР. Они поздравляли меня с днем рождения. И бесконечно просили оценить приложение: к тому моменту вышла мобильная версия, которая упорно просит входить по отпечатку пальца и поставить фотку на аватар. Не хочу.

А недавно наша страсть вспыхнула с новой силой. Сначала мне приспичило вернуть налоговый вычет за прошлый год (это там теперь можно сделать, ура!). Отсканировала справку по форме 3-НДФЛ, загрузила, жду. Где-то через месяц мне звонит милейшая женщина из налоговой инспекции. Всё нормально, говорит, камеральная проверка прошла, скоро у вас там появится кнопочка с формочкой, где можно ввести реквизиты для перечисления вычета. Круто. Раньше три месяца ждала, а тут всего-то месяц. Ну, правда, зачёт, «госуслуги»! Проходит полторы недели — кнопочки нет. Что я делаю? Правильно, пишу в поддержку. Но уже не в «Госуслуги», хотя теперь под их данными можно войти в личный кабинет налогоплательщика (видимо, не одна я возмущалась в недоумении), а на сайте налоговой службы. Ожидайте, говорят, в соответствии с законом об обращениях граждан мы ответим в течение 30 дней. Закон есть закон, что поделать. Через пару недель звонок: всё правильно, Вы можете подойти и написать заявление на возврат. А что там, в кабинете, происходит — мы не видим и не знаем. М-да. Идти не хочется. Пишу в «Госуслуги»: сограждане, там, наверное, сотрудники ФНС забыли что-то отщелкнуть, помогите, чем можете. Нет, приходит безжалостный ответ, мы уполномочены отвечать только про наш портал, а про налоговую — это вам в налоговую. Занавес.

Ну и напоследок. Вздумалось мне рефинансировать ипотеку. В завершение обязательных реверансов с банками я получила указание, что теперь надо вносить данные в Росреестр о снятии обременения и наложении оного. И записаться на эти процедуры можно через «Госуслуги» же! Йуху!) Перерыла весь портал — не нахожу. Вот как что нужное — так не нахожу. Дело во мне, что ли? Изучила сайт Росреестра — отправляют в МФЦ. Сайт МФЦ предлагает записаться, но только тем, кто имеет подтвержденную запись на «Госуслугах». Прекрасно. Но после ввода явок и паролей — техническая ошибка, что-то пошло не так. Блин. Звоню на горячую линию Росреестра. Томная женщина вяло послала меня в МФЦ. Звоню в МФЦ. А там мне автоответчик предлагает сначала вслух озвучить вопрос. Ё-моё. Это получается, там речевая распознавалка стоит, что ли? Вот это не жалеют у нас денег на МФЦ. Растерялась, промолчала. Автоответчик вздохнул, пикнул и соединил с оператором.

— Запишите меня по телефону, милая девушка, пожалуйста!

— Нет, это вам в «Госуслуги».

— Тогда скажите, где там форма для записи, не могу найти.

— С сайта МФЦ переходите из радела «Мои документы» в раздел «Предварительная запись».

— Да не работает там.

— Всё работает, пробуйте еще раз!

После очередного письма в «Госуслуги» ссылка заработала, даже извинились. Но. На следующий день мне звонят из МФЦ: знаете, у нас в дату вашей записи будет устанавливаться новое программное обеспечение. Будет ли оно работать — мы не знаем. Давайте перезапишем вас на другой день?

Дорогие женщины всех родов госуслуг, спасибо вам. Наверное, именно ваши ряды хотели сократить, когда создавали портал дистанционного обслуживания. Но говорю вам точно: вы работой обеспечены на долгие годы, ни один портал вас не заменит. Сколько бы ни стоила его разработка.

Ася Гарсия

Фото: скриншот с сайта gosuslugi.ru

Подписывайтесь на Telegram-канал НДН.инфо, чтобы не пропустить важные и актуальные новости!
Tags: госуслуги
ОтправитьПоделитьсяПоделитьсяПоделиться
Читайте НДН.Инфо в 
 
Канал в Telegram
PDFРаспечатать
Главу судебного департамента НСО подозревают в растрате
Новости

Главу судебного департамента НСО подозревают в растрате

10.07.2025
Мигрант сунул щедрую взятку чиновнику за пропуск товарищей в Новосибирск
Новости

Мигрант сунул щедрую взятку чиновнику за пропуск товарищей в Новосибирск

10.07.2025
Госдума одобрила использование конфиската в гуманитарных целях
Новости

Госдума одобрила использование конфиската в гуманитарных целях

10.07.2025
Загрузить еще

Афиша Новосибирска

Новый взгляд на искусство Сибири: Новосибирский художественный музей обновил постоянную экспозицию

Еще два катка и горки закрывают в парках Новосибирска

Привет из 19 века: выставка любовных открыток появилась в Новосибирске

«Чудеса на манеже»: фестиваль циркового искусства прошел в Новосибирске

Куда сходить в Новосибирске 22 и 23 февраля

Стала известна программа масленичных гуляний в Новосибирске

Новости партнеров

Новости СМИ2

Контакты

© 2024 Все права защищены НДН.ИНФО

На сайте ndn.info применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации). Подробная информация
No Result
View All Result
  • Новости
  • Публикации
  • Рубрики
    • Общество
    • Происшествия
    • Бизнес
    • Здоровье
    • Афиша
    • Дом
    • Работа
    • Авто
    • Политика
    • Наука
    • Культура
    • История
    • Путешествия
    • Спорт
    • Мнения
  • Вакансии
  • А также
    • Николай Самохин
    • Карта нарушений
    • Белый тополь
    • Книга «Эпоха Севастьянова»
    • Контакты
Предложить новость
На нашем сайте используются файлы cookie
Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
Functional Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
Manage options Manage services Manage {vendor_count} vendors Read more about these purposes
View preferences
{title} {title} {title}