НДН.Инфо
No Result
View All Result
  • Новости
  • Публикации
  • Рубрики
    • Общество
    • Происшествия
    • Бизнес
    • Здоровье
    • Афиша
    • Дом
    • Работа
    • Авто
    • Политика
    • Наука
    • Культура
    • История
    • Путешествия
    • Спорт
    • Мнения
  • Вакансии
  • А также
    • Николай Самохин
    • Карта нарушений
    • Белый тополь
    • Книга «Эпоха Севастьянова»
    • Контакты
Предложить новость
$ 0
€ 0
  • Новости
  • Публикации
  • Рубрики
    • Общество
    • Происшествия
    • Бизнес
    • Здоровье
    • Афиша
    • Дом
    • Работа
    • Авто
    • Политика
    • Наука
    • Культура
    • История
    • Путешествия
    • Спорт
    • Мнения
  • Вакансии
  • А также
    • Николай Самохин
    • Карта нарушений
    • Белый тополь
    • Книга «Эпоха Севастьянова»
    • Контакты
No Result
View All Result
НДН.Инфо
No Result
View All Result

Главная Мнения
Предложить новость

Стокгольмский синдром в туризме и павлики морозовы местного пошива

09.12.2014
Мнения
Время чтения: 5 минут

touristic 18 декабря на сайте «Сибирского туристического портала» в блоге Натальи Куцевол появилась запись о туроператоре «Акрис», скоропостижно покинувшем рынок. НДН.инфо публикует запись без сокращений с сохранением авторского стиля и пунктуации.

Итак, случилось то, что случилось. «Акрис». Победа надежды над опытом. Кто-то уважал, кто-то любил, кто-то соперничал, кто-то рискнул. Не было одного — равнодушия к этому туроператору. Прекрасная ассортиментная линейка турпродукта. Современная система бронирования. Профессиональные кадры. Один из немногих туроператоров, соблюдающий в отношении партнеров действующий Закон в полном объеме де-юре. В общем, плывет такой правильно сконструированный корабль, все работает складно, образцово. И вдруг, т.е. совершенно неожиданно, просто непредвиденно-внезапно вмешиваются внешние обстоятельства. Да такие, что сразу, в один день направляют всю эту слаженную машину ко дну.

Финал: печально-прощальная речь «капитана», в ответ – слезные комментарии поддержки и сочувствия. И такое трагично-неизбежное послевкусие: даже такие «тонут»… зато как цивилизованно «уходят» …

И вот тут стоп-кадр. С нами происходит следующее:

Защитно-бессознательная травматическая связь, односторонняя симпатия, возникающая между жертвой и агрессором в процессе применения … «насильственного отъема денег». Под воздействием сильного шока жертвы начинают сочувствовать своим агрессорам, оправдывать их действия, и, в конечном счёте, отождествлять себя с ними, перенимая их идеи и считая свою жертву необходимой для достижения «общей» цели.

Этот синдром был описан десятилетия назад и немного перефразирован применительно к нашему бизнесу сейчас. Но разве каждый из нас не чувствовал что-то подобное в отношении «уходящих» коллег? И эта висящая в воздухе и как бы оправдывающая все фраза: ничего личного, просто коммерческая ошибка…

И тут я хочу вернуться к действиям покинувших нас на днях коллег. Действительно, можно было бы подумать, что данный уход — наиболее цивилизованный из последних. В СМИ в первый же день озвучены все цифры и все средства. Общественности объявлено, что ничего вообще не произошло страшного, денег всем хватит, страховка сработает. И все бы ничего, если бы не один момент, который опять же ВПЕРВЫЕ (!!!) подчеркивается (регулярно и настойчиво) именно этим туроператором, вернее, его «правильным» руководством: сложно будет только тем, кто заказывал у нас отдельные услуги, на них страхование ответственности не распространяется… Это проговаривается не раз и не два. Практически на этом заявлении строится весь внешний посыл своим давним партнерам-турагентствам. Дело в том, что именно агентства в последнее время бронировали у «Акриса» отдельные услуги, которые реализовывал туроператор по общим, агентским договорам. Потому что стоимость базового турпродукта туроператора, не считая спецпредложений, была малоконкурентна с аналогичными на рынке. Поэтому реальная картина «ухода» выглядит так. «Свои» туристы туроператора, которые бронировались напрямую и летали по пакетным турам, защищены законодательством и получат, возможно, возмещения денежных средств.
Турагентский же сегмент, покупающий у туроператора активно продвигаемые им отдельные услуги — авиаперелет или наземное обслуживание — оказался незащищен законодательством. И такая «правильная» компания, как «Акрис», зная это, очень хорошо отдавая себе в этом отчет — не проплачивала эти забронированные и оплаченные агентствами в полном объеме отдельные услуги своим контрагентам.

Возникает вопрос – умысел это или ошибка?!? И ответ тут только один – умысел! Как известно всем участникам рынка, сроки оплаты по ранее забронированным турам — 01 декабря. Отдельные услуги «Акрис» продавал / подтверждал / выставлял счет как за туры, поэтому сроки были такие же. Т.е. все турагентства, забронировавшие авиаперелет или отель еще в сентябре-октябре-ноябре, должны были оплатить в размере 100 % до 01 декабря. Как мы знаем — о приостановке деятельности «Акрис» сообщил 03 декабря. Турагентства сразу стали выяснять, оплачены ли их отдельные услуги контрагентам. Пока поступают сведения, что НИ ОДНА УСЛУГА, оплаченная еще в сентябре, октябре, ноябре на новогодние / рождественские даты – НЕ ОПЛАЧЕНА.

И в последней героико-жалостливой речи о непредвиденных внешних обстоятельствах руководитель открыто и без колебаний «сдает» своих партнеров, даже как-то гордясь этим. Гордясь тем, что руководство-то понимает Закон. А вот агентства могут не-до-понять и на что-то надеяться. Поэтому и раз, и другой, и третий, во всех СМИ, руководители и владельцы открыто объявляют всем, что турагентства должны решать свои внезапно возникшие проблемы самостоятельно или, конечно же, по суду. Арбитражному. К обанкротившемуся туроператору. Как говорится — ничего личного!

Помнится, мы это уже проходили… Про «хорошего» сына и «неправильного» отца… Мораль, правда, с идеологией со временем изменилась… Но, видимо, не у всех. И что такое подвиг, а что такое предательство — каждый решает сам. Решает — и отвечает за это!

Наталья Куцевол

Подписывайтесь на Telegram-канал НДН.инфо, чтобы не пропустить важные и актуальные новости!

ОтправитьПоделитьсяПоделитьсяПоделиться
Читайте НДН.Инфо в 
 
Канал в Telegram
PDFРаспечатать

Humanswith.Ai для SEO-копирайтинга
Новости

Humanswith.Ai для SEO-копирайтинга

04.07.2025
В Новосибирской области к поиску пропавших детей начали привлекать искусственный интеллект
Новости

В Новосибирской области к поиску пропавших детей начали привлекать искусственный интеллект

04.07.2025
На Алтае возводят Стоунхендж из старых автомобилей
Новости

На Алтае возводят Стоунхендж из старых автомобилей

04.07.2025
Загрузить еще

Афиша Новосибирска

Новый взгляд на искусство Сибири: Новосибирский художественный музей обновил постоянную экспозицию

Еще два катка и горки закрывают в парках Новосибирска

Привет из 19 века: выставка любовных открыток появилась в Новосибирске

«Чудеса на манеже»: фестиваль циркового искусства прошел в Новосибирске

Куда сходить в Новосибирске 22 и 23 февраля

Стала известна программа масленичных гуляний в Новосибирске

Новости партнеров

Новости СМИ2

Контакты

© 2024 Все права защищены НДН.ИНФО

На сайте ndn.info применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации). Подробная информация
No Result
View All Result
  • Новости
  • Публикации
  • Рубрики
    • Общество
    • Происшествия
    • Бизнес
    • Здоровье
    • Афиша
    • Дом
    • Работа
    • Авто
    • Политика
    • Наука
    • Культура
    • История
    • Путешествия
    • Спорт
    • Мнения
  • Вакансии
  • А также
    • Николай Самохин
    • Карта нарушений
    • Белый тополь
    • Книга «Эпоха Севастьянова»
    • Контакты
Предложить новость
На нашем сайте используются файлы cookie
Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
Functional Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
Manage options Manage services Manage {vendor_count} vendors Read more about these purposes
View preferences
{title} {title} {title}