— пишет новосибирский маркетолог, создатель аккаунта «Ямы на Котовского» Дмитрий Мишин. —
Пара месяцев минули. И что мы видим? Что-то кардинально поменялось? Не уверен. А вы?
Давайте разберемся на примерах.
Одно из первых, что появилось во множестве — это онлайны. Концерты, театральные постановки, обучающие и профессиональные конференции… Все онлайн. Увы, больших просмотров онлайны эти не собирают. Да, в самые первые дни, большей частью из интереса, люди посмотрели. Но дальше — очень скромные цифры. Одну местную конференцию о бизнесе вместе со мной смотрели 23 человека. Да там спикеров было больше, чем зрителей. Бесплатную федеральную конференцию с Гарретом Джонсоном смотрело в пике 203 человека. 203 человека!
Такая же история и с остальным.
Доставка еды, прогнозирую, вернется к прежним цифрам, стоит лишь открыться ресторанам. Да и сейчас, посмотрите, намного больше вы видите на улицах курьеров с желтыми и зелеными сумками? Я — нет.
А что с онлайн-образованием в школах? Как эти «онлайны» проходят — это даже не смешно.
Почему же так? Где прорыв? Где слом потребительских привычек?
Все просто. Вместо привычных нам вещей нам вдруг предложили суррогат. Подделку, которая копирует форму, но сильно далека от сути удовлетворения потребностей. О чем это я?
Давайте на примере онлайн-концертов.
Зачем вы идете на концерт?
Чтобы послушать любимого исполнителя, получить энергию зала, почувствовать общность с толпой, в конце концов. Получить автограф, купить мерч. Что немаловажно, сделать фото и видео с концерта. Выложить их в соцсети.
Вы получаете все это от онлайн-концерта? Только первое — послушать любимого исполнителя. Есть замены остальным потребностям? Нет. Тогда чем это отличается от просмотра записи на Ютубе, которые были доступны и до?
Поход в театр — это вообще для большинства ритуал. Красиво одеться, купить программку, в антракте посетить буфет. Что из этого дает онлайн-трансляция?
Доставка еды. Еле теплое блюдо вам принесли домой. За те же деньги, если бы вы ели в ресторане да плюс еще за доставку заплатите. Но в ресторане вы получаете атмосферу, настроение, впечатления. Вы демонстрируете, что можете себе это позволить. Дает это доставка? Ответ очевиден.
Конференции. Вы приходите не только послушать спикеров, но и пообщаться с коллегами в перерывах. Нетворкинг, так нелюбимый мной. Но многие идут и за этим. Конференция — это не столько про знания, сколько про впечатления, про общение с профессиональным сообществом. На других посмотреть и себя, так сказать, показать. Дает это онлайн?
То, что нам предложили сейчас — это эрзац, подделка,сделанная на скорую руку, которую можно какое-то время терпеть. Вынужденно.
Мораль для тех, кто переводит свой бизнес в онлайн, до безобразия банальна: не жалейте ресурсов на выявление истинных потребностей целевой аудитории продукта или услуги. А уже после этого начинайте делать онлайн-альтернативу. Вот тогда все получится».
