Во всем виноваты микрозаймы?

Угрозы коллекторов становятся все более изощренными, а беспрецедентные случаи далеко не всегда происходят из-за миллионов.

Так, молодой новосибирской семье устроили травлю в соцсетях из-за долга в размере 15 тысяч рублей. Эту сумму глава семейства занял, чтобы купить маленькой дочурке одежду на зиму. Девочку одели, а работы после новогодних праздников не было. Проценты, растущие со скоростью геометрической прогрессии, очень быстро увеличили 15 тысяч до 26.

Коллекторы решили давить на должников путем психологической атаки. В соцсетях фото годовалой дочери заемщика они поместили в черную рамку и дополнили ее фразой о якобы гибели малышки. А прайс с расценками на интим-услуги, которые якобы оказывала жена заемщика, разослали по ее знакомым через соцсети.

В конце января ребенок получил ожоги почти половины тела после того, как коллектор бросил «коктейль Молотова» в дом должников (долг супругов из Ульяновска, который пришлось взять на лекарства, составлял четыре тысячи рублей).

Телефонный террорист из Новосибирска, представившийся коллектором, угрожал взорвать детсад в Петрозаводске…

Собеседники НДН.инфо склоняются к тому, что подобные методы в основном идут от коллекторов, сотрудничающих с микрофинансовыми организациями или мелкими банками.

«Микрозаймы — самые массовые услуги. Сумма займов, как правило, небольшая. Соответственно, зарплаты работающих в этих организациях людей, в том числе и коллекторов, тоже низкие. Кто идет работать на такие зарплаты? — Люди без царя в голове, мало размышляющие о методах действия. Для них важен только конечный итог, — считает депутат Новосибирского горсовета, единоросс Игорь Салов. — Необходимо влиять на такие фирмы-быстроденьги. В первую очередь законодательно закрепить более низкие проценты. Но внести это предложение в федеральное законодательство могут только депутаты Госдумы. Важно изменить кабальные правила игры».

Все громкие случаи с коллекторами находятся за рамками правоохранительного кодекса, считает депутат Новосибирского горсовета, коммунист Антон Тыртышный:

«В области права дополнительных законов не требуется. Нужно, чтобы правоохранительные органы отрабатывали подобные ситуации и придавали их огласке. В основном это истории, связанные с легкодоступной услугой быстрозаймов. Практически на каждом углу по их ларьку стоит».

Конечно, не все коллекторские структуры используют в своей работе столь изуверские способы. В одной из таких организаций также кивают на ростовщические микрозаймовые конторы.

«Мы работаем порядка 10 лет. И никаких нареканий не было. Мы разъясняем должникам, что надо не уходить от платежей, а платить хотя бы по три-пять тысяч. Ну хотя бы тысячу в месяц. Но если человек отказывается, мы предупреждаем, что придется подавать в суд. А затем судебный пристав наложит арест на имущество, — пояснил корреспонденту НДН.инфо замдиректора коллекторского агентства «Партнер-Нск» Владимир Саблин. — В последнее время родилось большое количество быстрых денег. А выбиванием долгов занимаются люди с низкой культурой — бандиты или уволенные за провинность из полиции сотрудники. Эти коллекторы начали портить репутацию всех коллекторских агентств».

Обычно банкам экономически невыгодно осуществлять взыскание небольших долгов, а для коллекторских агентств это профильная деятельность. Передавая долги в агентство, банки снижают себестоимость продуктов и в конечном итоге — цену продуктов для своих клиентов, рассказала пресс-секретарь банка ВТБ24 в СФО Лариса Кузнецова:

«Продажа долгов в агентство позволяет очистить баланс банка и опять-таки снизить затраты на операционное обслуживание кредитов, которые себя дискредитировали. Сегодня коллекторские агентства воспринимаются нами как неотъемлемая часть финансового сектора. ВТБ24 осуществляет постоянный контроль над деятельностью своих контрагентов — коллекторских агентств. Мы следим за их репутацией, отсутствием фактов совершения в отношении клиентов нарушений закона. Заключение контракта при наличии негатива для нас неприемлемо. Микрофинансовые организации применяют более агрессивную кредитную политику, при этом меньше подвержены регулированию (хотя ситуация в последнее время начала меняться). Отсюда более высокая доля просрочки, а значит, более широкое поле для возникновения конфликтов между коллекторами, которых они привлекают, и должниками».

Лариса Кузнецова считает, чтобы в обществе обходилось без криминала, нужен закон. С одной стороны, он бы карал зарвавшихся коллекторов, не брезгающих применять преступные методы для получения заветного бонуса; а с другой — обеспечивал бы интересы кредитора как добросовестной стороны, в отношении которой допущено нарушение обязательств недобросовестным должником.

За период деятельности (с 28 ноября 2013 г. — ред.) уполномоченного по правам человека в Новосибирской области Нины Шалабаевой на действия банков и коллекторов ей поступило 47 обращений. В основном люди жаловались на многократные в течение дня и ночи звонки коллекторов по поводу имеющейся задолженности и угрозы с их стороны. Причем звонили не только лично должникам, но и их родственникам, даже престарелым:

«Понимаете, деятельность коллекторов не имеет законных рамок. Нет нормативного отдельного правового акта, который непосредственно бы регулировал их работу. Причем 1 февраля 2016 г. депутаты Госдумы внесли законопроект, который закрепляет вето на деятельность коллекторских агентств в отношении взыскания долгов по потребительским кредитам. А еще ранее, 5 июня, ОНФ представил госдумовцам обращения об ограничении общения коллекторов с должником, а также и о запрете звонков и обращении к родственникам, работодателям. Предлагали привлекать коллекторов к административной ответственности. Считаю, что депутатам в Государственной думе необходимо рассмотреть, какие можно ввести ограничения на бандитские методы работы коллекторов».