Обо всех отключениях электроэнергии, связанных с проведением плановых работ или возникновением аварийных ситуаций, АО «РЭС» публикует информацию на сайте в соответствующем разделе «Работы с отключением электроэнергии» с детализацией по типу («плановые отключения» или «технологические нарушения»). В разделе реализован сервис адресного поиска для самостоятельного ознакомления с информацией о плановых или аварийных отключениях электроэнергии. Выбрав из выпадающего списка какой-либо район Новосибирской области, отдельный населенный пункт или даже конкретную улицу, можно увидеть список всех работ с отключениями электроэнергии в данной локации, а также информацию о времени восстановления электроснабжения.
Кроме того, информацию обо всех отключениях электроснабжения и предполагаемых сроках их устранения оперативно-диспетчерские службы филиалов компании передают также в единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС) Новосибирска или муниципальных образований Новосибирской области. При этом о плановых работах с отключением электроэнергии АО «РЭС» информирует заблаговременно — сведения направляются не только в ЕДДС, но и в управляющие компании или ТСЖ. Кроме того, Центр управления сетями АО «РЭС» осуществляет информационный обмен по авариям и чрезвычайным ситуациям на электрических сетях с Центром управления кризисными ситуациями (ЦУКС) ГУ МЧС России по Новосибирской области и единым номером для экстренных оперативных служб «112».
В свою очередь, в ЕДДС консолидируют информацию, поступающую от всех экстренных служб, а также от населения и предприятий региона. Именно поэтому дежурный в ЕДДС располагает оперативной информацией о происшествиях, в том числе об аварийных отключениях электроснабжения. Это позволяет осуществлять работу с гражданами, обратившимися за уточнением ситуации, по принципу «одного окна», а значит, качественно решать задачу по информированию населения во избежание паники при возникновении аварийной или чрезвычайной ситуации.
