На исправление ситуации глава региона дал две недели. Кроме того, заявил он, необходимо повышать качество обратной связи с населением по работе филиалов МФЦ.
В Новосибирской области проделана большая работа по развертыванию сети филиалов МФЦ, однако на сегодняшний день существуют проблемы. Одна из них — время ожидания очереди, которое зачастую превышает нормативные 15 минут.
Утром 23 апреля глава области проконтролировал работу отделения МФЦ на Державина, где среднее время ожидания составило 26 минут.
«Новосибирская область была пионером разработки таких модулей, но при этом они сегодня не используются, находятся в полузавершенном состоянии, — цитирует Травникова пресс-служба правительства региона. — Необходимо в течение мая подготовить предложения, как нам запустить эту работу, чтобы получить тот результат, которого ожидают жители: возможность напрямую доносить свои замечания, предложения и жалобы до руководителей разных уровней».
Кроме того, сказал Травников, необходимо проанализировать, насколько жителям области удобно пользоваться внедренными электронными сервисами.
После совещания была поставлена задача по увеличению числа сельских жителей, пользующихся госуслугами в электронном виде, совершенствованию электронных сервисов и сокращению времени приема документов в МФЦ.
Фото: nso.ru
