Инцидент произошел ночью 17 октября, приблизительно в 00:30. Молодые люди застряли в лифте дома на улице Междуреченская в Ленинском районе Новосибирска. Подъемник остановился между этажами.
«Просидев в лифте больше часа, молодые люди пытались дозвониться в аварийную и диспетчерские службы, но так и не получили помощи. Одному из мужчин стало не хватать воздуха, он почувствовал себя плохо, поэтому было принято решение вызвать спасателей», — рассказывает пресс-служба спасателей МАСС
Спасатели не обнаружили на месте диспетчерскую службу, поэтому оперативно приняли решение применить спецтехнику — гидравлический аварийно-спасательный инструмент. Им они разжали двери лифта. На видеозаписи видно, что передние пришлось повредить, чтобы обеспечить проход. Молодых людей спасатели вытянули за руку, от медицинской помощи они отказались.