Отделение пенсионного фонда России по НСО ежегодно изучает мнения новосибирцев о качестве клиентского обслуживания. В этом году каждый, кто обратился в ПФР, мог заполнить анкету и ответить на вопросы о порядке предоставления госуслуг, о времени ожидания в очереди и качестве обслуживания, а также оценить предоставление госуслуги в целом, рассказали корреспонденту НДН.инфо в пресс-службе Отделения ПФР по Новосибирской области 26 ноября.
Новосибирцы высоко оценили работу с клиентами в территориальных органах Пенсионного фонда. Время ожидания в очереди составило менее 15 минут. 80,4 % опрошенных попали на приём к специалисту быстро. 19,6 % ожидали своей очереди более 15 минут.
Касаемо работы специалиста ПФР, ведущего приём граждан, 96,5 % обратившихся за помощью остались довольны работой сотрудника и качеством предоставления госуслуги.
Данные свидетельствуют о том, что с каждым годом качество клиентского обслуживания Пенсионного фонда возрастает. В следующем году на сайте ПФР планируется открыть «Личный кабинет застрахованного лица», где можно будет ознакомиться с состоянием пенсионного счета в системе ПФР, а также рассчитать размер будущей пенсии.
НДН.инфо
Фото из открытых источников
