В настоящее время в Новосибирской области работают 24 отделения ВТБ, 16 из них открыты в Новосибирске. Полный список размещён на сайте банка. В зависимости от клиентопотока и санитарной ситуации Банк ВТБ (ПАО) готов пересматривать количество дежурных точек продаж. Решение будет приниматься индивидуально по каждому региону.
Для обеспечения всех гигиенических правил в дежурных офисах ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют дезинфицирующие средства. В рамках рекомендаций медиков мы просим клиентов во время ожидания соблюдать между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Большинство операций доступно клиентам ВТБ удаленно: в интернет-банке или мобильном приложении ВТБ-Онлайн. Вы можете дистанционно оплатить ежемесячные платежи по кредитам, оформить вклад, подать заявку на кредит и рефинансирование, совершить денежный перевод, поменять валюту, оплатить коммунальные услуги и провести другие операции. Банк постоянно работает над расширением онлайн-функционала. В начале апреля у россиян появилась возможность стать клиентом ВТБ дистанционно с помощью биометрии, зарегистрировавшись на сайте в течение пяти минут. Кроме того, подать заявку на отсрочку платежа по кредитным каникулам теперь можно не только через контакт-центр, но и с помощью чат-бота.
