Ленинский районный суд Новосибирска вынес решении по иску жительницы Новосибирска к маркетплейсу «Wildberries» о взыскании денежных средств за товары, которые она хотела вернуть. Об этом сообщает пресс-служба судов общей юрисдикции региона.
В суде было установлено, что с 23 мая 2023 года по 30 мая того же года сибирячка приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму 813 868 рублей. Среди товаров — ноутбук Apple МасВоок Pro 16, робот-пылесос Xiaomi, мультистайлер Dyson и другое.
Позже, 31 мая, она отправила по электронной почте заявление об отказе всех покупок. Компания же отказалась вернуть ей деньги, ссылаясь на то, что заявка не была зарегистрирована в личном кабинете. Однако скриншоты, предоставленные истицей, показали, что техническая возможность отказа от товара на сайте ответчика отсутствовала.
В ходе судебного разбирательства также было доказано, что товары полностью сохранили свои потребительские свойства. Поэтому суд признал, что женщина выполнила все условия для возврата, а технические сбои онлайн-платформы не могут служить основанием для отказа.
В итоге с маркетплейса взыскали 813 868 рублей за заказанные товары, 232 498 рублей процентов за пользование чужими деньгами, 10 000 рублей компенсации морального вреда и 528 183 рубля штрафа. Кроме того, компания заплатит 11 339 рублей госпошлины в пользу бюджета Новосибирска.
Ранее мы писали, бывшего менеджера «Wildberries» осудили за хищение товаров на 340 тысяч на Алтае.
Екатерина Павлюх
