Программы лояльности банков активно развиваются и становятся неотъемлемой частью предложений для пользователей. Многие предлагают выгодные условия по накоплению баллов, кэшбека и скидки, поэтому россияне активно становятся участниками таких программ.
Так, за первые шесть месяцев 2025 года россияне получили до 220 миллиардов рублей кешбэка в рамках банковских программ лояльности, рассказали в ВТБ. Аналитики банка прогнозируют, что по итогам года эта сумма может достичь 450-500 миллиардов рублей.
Ожидается, что во втором полугодии банки активнее начнут использовать искусственный интеллект и внедрять игровые механики для более точной персонализации предложений, что позволит привлечь и удержать пользователей.
Кроме того, банк поделился результатами собственных исследований, из которых стало известно, что Сибирский федеральный округ оказался в лидерах по доле пользователей, пользующихся кешбэком (64%). На второй и третьей позициях – Южный (63,9%) и Уральский (63,3%) федеральные округа.
По статистике ВТБ, в целом по стране лидерами по сумме полученного кешбэка стали пользователи из Алтайского края, Чувашии и Ханты-Мансийского автономного округа (без учета столичных регионов). Наибольший интерес к категориям кешбэка проявляют жители Тувы (91%), ДНР и Запорожской области (по 88%), Калмыкии (87%), Крыма (84%), Севастополя и ЛНР (по 82%), а также Томской области и Алтайского края (по 69%).
Среди регионов Сибири топ-5 по доле пользователей программы лояльности составили Республика Тува (91%), Томская область и Алтайский край (по 69%), Хакасия (68%), Кемеровская область (65%), Омская и Иркутская области (по 62%). По сумме полученного кешбэка безусловным лидером является Алтайский край, далее следуют Новосибирская, Кемеровская, Иркутская области и Красноярский край.
