Авиакомпания «Россия» прокомментировала задержку рейса «Новосибирск — Шарм-эль-Шейх». Самолет должен был покинуть Толмачево еще вечером 10 ноября, однако время вылета неоднократно переносили. В результате в зале ожидания воздушной гавани собрались несколько сотен недовольных туристов.
Как известно, рейс был задержан по технической причине. Возмущенные пассажиры атаковали аккаунты авиаперевозчика в соцсетях. В ответ на их комментарии пресс-служба «России» сообщила, что для устранения неисправности в Толмачево направили сотрудника технической службы из Москвы.
Увеличило ли это задержку, неизвестно — в авиакомпании утверждают, что специалист был направлен оперативно. Также сообщается, что всем пассажирам оказывают услуги в соответствии с Федеральными авиационными правилами и стандартам компании.
«Пассажирам предоставили напитки, питание. Некоторым предоставили проживание в гостинице, а часть людей отказались от проживания и уехали домой до времени вылета», — добавили в авиакомпании.
Туристы, в свою очередь, ранее заявили о проблемах с размещением в гостинице и отсутствием горячего питания. Среди них были беременные женщины и маленькие дети.
По данным онлайн-табло Толмачево, новое расчетное время вылета рейса «Новосибирск — Шарм-эль-Шейх» — 14:30. Сейчас на борту идет посадка. Добавим, что после освещения ситуации в СМИ транспортная прокуратура организовала проверку соблюдения прав пассажиров.
