Перевод кредитного портфеля происходил автоматически, все технические вопросы банки урегулировали самостоятельно. Пользователям потребовалось выполнить только одно действие — открыть счет в новом банке для дальнейшего погашения кредита. Сделать это можно было в мобильном приложении или в любом отделении, включая почтовые.
«Перевод розничного кредитного портфеля стал последним этапом перед юридическим присоединением Почта Банка в начале мая. Мы полностью автоматизировали перевод и сопровождали клиентов персональными уведомлениями на каждом шаге — чтобы у них не возникало никаких вопросов», — прокомментировал старший вице-президент, руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ Алексей Охорзин.
