Теперь туроператоры и турагенты будут обязаны предоставлять клиентам не только стандартную информацию о маршруте, отеле и питании, но и подробно рассказывать о возможных рисках, связанных с поездкой. В договоре должны быть отражены:
-
правила въезда в страну назначения;
-
местные обычаи и законы;
-
потенциальные опасности, с которыми турист может столкнуться во время путешествия;
-
дополнительные сведения о потребительских свойствах турпродукта.
Договоры станут детальнее
Документы на покупку тура теперь будут более детализированными. Агенты обязаны тщательно фиксировать все нюансы путешествия, чтобы в будущем минимизировать количество споров и претензий со стороны путешественников. По сути, процедура продажи внутренних и выездных туров меняется в сторону повышения информационной прозрачности.
Кого коснутся изменения
Новые правила распространяются на всех участников туристической отрасли — крупных туроператоров, небольших агентов и субагентов. Всем им предстоит работать по единым стандартам, а ответственность перед покупателями будет чётко прописана.
Ранее отказаться от льда в напитках за границей призвали россиян
