Хорошие сотрудники страдают от перегрузок вовсе не из-за того, что начальство их не ценит. Причина куда более прозаична и цинична: на них просто удобно опереться в любой кризисной ситуации. Об этом «Газете.Ru» рассказала бизнес-психолог, экономист, кандидат экономических наук Екатерина Каталина.
По словам эксперта, надёжность профессионала быстро перестаёт быть преимуществом и превращается в негласную обязанность. Достаточно несколько раз вытащить провальный проект, как коллеги и руководитель начинают воспринимать вас как человека, который вытащит и следующий.
«На ответственного сотрудника можно положиться. Он не опоздает, проконтролирует процессы, сделает всё максимально быстро и идеально», — поясняет Каталина.
Для руководителя такая логика выглядит абсолютно рациональной. Задачу нужно закрыть здесь и сейчас, объяснять её новичку долго и рискованно, результат непредсказуем. Гораздо проще отдать её тому, кто уже в теме, — такой работник поймёт с полуслова, задаст минимум вопросов и закроет собой все слабые места команды.
Так лучший специалист незаметно для себя превращается во внутреннюю аварийную службу. Формально его должность не меняется. Фактически же к его прямым обязанностям прибавляются чужие дедлайны, срочные просьбы и задачи, от которых все остальные отказались.
Фраза «этот точно вывезет» — главная ловушка карьеры, предупреждает психолог. Если человек уже не раз выручал коллег и не требовал за это серьёзного вознаграждения, у системы возникает соблазн пользоваться его добросовестностью снова и снова. Просто потому, что так быстрее и удобнее.
Вторая причина перегрузки кроется в самом сотруднике — в его неумении говорить «нет». Хорошие специалисты часто не просто эффективно работают, а ещё и спасают другие отделы и проекты. Они соглашаются помочь, даже когда сами завалены задачами, потому что для их психики отказ руководству кажется более опасным и недопустимым, чем жертвовать личным временем, работать допоздна или без выходных.
«Чем лучше вы спасаете, тем чаще вас будут ставить в ситуацию, где нужно спасать, — предупреждает Каталина. — И так будет продолжаться, пока вы не перегорите».
Выгорание, по словам эксперта, — это профессиональный феномен, связанный с хроническим стрессом. Оно проявляется в эмоциональном истощении, снижении эффективности и желании дистанцироваться от работы. И здесь кроется главный парадокс. Руководитель перегружает сильного сотрудника именно потому, что тот эффективен. Но при постоянных перегрузках эта эффективность неизбежно падает. Сначала человек работает быстрее других, затем начинает задерживаться, потом перестаёт восстанавливаться — и уже не выдерживает прежнего темпа.
Особенно коварно то, что перегрузка часто маскируется под признание. Сотруднику говорят: «Без тебя не справимся», «Только ты можешь сделать нормально», «Тебе доверяют самое важное». Эти слова приятны для самолюбия ровно до тех пор, пока доверие не превращается в обязанность быть всегда доступным, безотказным и вечно перерабатывающим.
Ранее мы писали о том, что более 60% россиян опасаются потерять работу
Вера Ветрова
