В среду, 4 мая, Дзержинский районный суд Новосибирска начал рассматривать дело о защите прав потребителей из-за иска местного жителя Артёма Черевцова к ООО «Интернет-решения» (компании принадлежит интернет-магазин OZON). Истец планирует взыскать с организации неустойку 1 167 рублей, еще 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и получить заказанные товары.
Судя по исковому заявлению, 1 ноября 2021 года Черевцов заказал на OZON шуруповерт, отвертки, кабели, сверла, сапожный нож, кабели для зарядки телефонов, и несколько постеров с изображениями персонажей из «Звездных войнов», «Крестного отца», «Стражей галактики», «Человека-паука» и других. Он оплатил заказ на сумму 3413 рублей, а спустя несколько часов обнаружил, что все заказы отменили. Основная причина отказа: «Товаров нет в наличии».
«Однако на сайте было указано, что товар в наличии имеется. При обращении в техподдержку истец не получил внятного ответа о причине отмены его заказов. 08 ноября 2021 года истец отправил продавцу претензию с требованием исполнить магазин обязательства по передаче ему заказанного товара. На момент обращения в суд ООО «Интернет решения» свои обязательства не исполнило», — уточнили в райсуде.
Согласно данным с сайта Дзержинского районного суда, Артём Черевцов подал два иска к OZON. Первый от 29 ноября 2021 года не приняли, поэтому 21 декабря он подал второй. Корреспондент НДН.инфо связался с истцом — он подтвердил, что его иск зарегистрировали со второго раза.
В итоге истец потребовал:
- признать незаконным односторонний отказ интернет-магазина передавать товары, которые заказал покупатель;
- взыскать с ООО «Интернет-решения» неустойку в сумме 1 167 рублей и еще 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда;
- передать ему заказанные товары;
- признать недействительными пункты 1.4.1 и 1.4.2., размещенные на сайте в разделе «Условия продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru», так как, по мнению Черевцова, «они противоречат действующему законодательству и ущемляют его права как потребителя».
Новосибирец добавил, что управление Роспотребнадзора по Новосибирской области ответило ему, что его требования «законны» (копии документов находятся в распоряжении редакции).
Следующее судебное заседание пройдет в четверг, 5 мая, в 9:00.
