Новый функционал для виртуального помощника ВТБ представляет первым среди российских банков. Чтобы совершить операцию, необходимо войти в приложение ВТБ Онлайн и попросить голосового ассистента проверить наличие штрафов. Ассистент предложит провести проверку по СТС, водительскому удостоверению или номеру постановления. При повторном обращении к помощнику документы не потребуются. Оплата штрафа через ВТБ Онлайн проходит без комиссии.
«Мы стремимся к тому, чтобы клиентам было удобно совершать любые ежедневные финансовые операции, где бы они ни находились. ВТБ продолжает развивать собственного виртуального ассистента, потому что верит — за голосовыми операциями будущее. Сегодня мы расширили функционал помощника и запустили проверку штрафов ГИБДД. С момента технического тестирования сервиса в июне клиенты уже оплатили более 250 штрафов более чем на 110 тысяч рублей, совершив свыше 1800 проверок. В перспективе мы планируем выводить в голосовой канал наиболее популярные у клиентов операции. Ожидаем, что до конца сентября новой услугой воспользуются примерно 10% от ежемесячной аудитории голосового ассистента», — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент банка ВТБ (ПАО) Никита Чугунов.
Голосовой ассистент может находить не только штрафы, но и открывать и пополнять счета, рассчитывать доход по вкладам и многое другое — в функционале более чем 1,7 тыс. тематик. Навык сервиса доступен в помощнике Алиса от «Яндекса» — запустить его можно на любом мобильном устройстве с iOS и Android.
