Формирование лекарственной безопасности
Сегодня МП «НАС» — это крупнейшая муниципальная сеть аптек за Уралом. В ее состав входит порядка 90 аптек (в том числе 5 производственных), специализированный филиал «Оптика-1» и еще 7 отделов оптики в различных районах города, а также медицинский центр. На предприятии трудятся более 500 сотрудников.
По данным всероссийского рейтинга маркетингового агентства DSM Group, МП «НАС» входит в ТОП 100 аптечных сетей России. В этом рейтинге в 2022 году предприятие поднялось на 7 позиций и заняло 49-е место (в 2021 году было на 56-м). Прирост оборота по сравнению с 2021 годом вырос на 15 процентов.
«Ключевой задачей муниципальной аптечной сети является формирование реальной лекарственной безопасности на территории города, – отмечает начальник департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска Ольга Незамаева. – Такую задачу предприятие решает благодаря комплексной работе по целому ряду направлений. Главное из них – готовность своевременно, качественно, доступно и профессионально обеспечивать жителей Новосибирска лекарственными препаратами и средствами для сохранения здоровья».
В муниципальных аптеках хранится запас необходимых лекарственных средств для обеспечения потребности при чрезвычайных ситуациях на территории города, которые закупаются за счет собственных средств предприятия.
В случае с МП «НАС» муниципалитет выступает гарантом лекарственной безопасности города Новосибирска и области. Это показала практики и опыт. В ковидную пандемию и период проведения специальной военной операции Новосибирской аптечной сетью не допускались случаи необоснованного повышения цен, даже в период ажиотажного спроса и дефицита.
Деятельность МП «НАС» рассматривалась как социально ориентированная и значимая, и в органы власти направлена просьба о включении предприятия в список системообразующих.
Новые проекты и расширение сети
В 2022 году предприятие возглавил директор Дмитрий Гришунин, итоги работы показывают – за год МП «НАС» была проделана серьезная разносторонняя работа.
В частности, были открыты новые точки отпуска, и не только в Новосибирске. В марте по просьбам жителей был открыт аптечный пункт в городе Бердске, 1 ноября – пункт по адресу ул. Д. Ковальчук, 238. Планируется открытие аптечного пункта в р. п. Красноборск, двух пунктов по ул. Петухова (на пересечении с ул. Сибиряков-Гвардейцев и на пересечении с Бронными переулками). Запланировано расширение отделов оптики в аптеке №189 (ул. Достоевского, 8), лицензирование кабинета аптечного пункта №99 (ул. Д.Ковальчук, 238).
Продолжает развиваться и созданный на базе МП «НАС» Муниципальный медицинский центр (ул. Титова, 1). Сегодня здесь принимают врачи по наиболее востребованным специальностям, в том числе врач-онколог, гинеколог, хирург. Доступен полный комплекс лабораторных исследований, разные виды диагностики. В планах – расширение услуг по программам восстановительного лечения при различных заболеваниях.
Кроме того, в 2022 году медцентр включен в систему обязательного медицинского страхования, в рамках которого с 2023 года планируется оказывать помощь гражданам. Ряд услуг граждане смогут получить бесплатно.
Очень полезной для города инициативой стал новый совместный проект муниципальной аптечной сети и департамента по социальной политике мэрии Новосибирска по запуску «Школ здоровья». На площадках филиалов аптечной сети собираются люди, которым интересны вопросы укрепления здоровья и сохранения активного долголетия. Мероприятия проводятся в различных районах города и уже охватили порядка 900 жителей Новосибирска.
На базе торгово-выставочного зала «Доступная среда» (ул. Титова, 1) организованы занятия с маломобильными гражданами. Здесь можно познакомиться с образцами вспомогательных и подручных средств для повышения качества жизни людей с инвалидностью, испытать приспособления в действии.
«Потребность в представленных здесь товарах высока. К сожалению, люди зачастую не знают, когда сталкиваются с проблемами здоровья впервые, где и что можно купить и каким образом это использовать, – поясняет начальник департамента по социальной политике мэрии Ольга Незамаева. – Данная площадка помогает решить эту проблему. Мы хотим получить здесь обратную связь как по организации работы, так и по наличествующему ассортименту».
С лояльностью к новосибирцам
Для социально значимых групп населения в муниципальных аптеках действует система лояльности. В рамках проекта «Программа лояльности» Новосибирской аптечной сетью по картам «Ветеран», «Социальная», «Муниципальная дисконтная карта», «Пенсионная» предоставляются скидки на товары аптечного ассортимента.
Инструментом по снижению цен должно послужить и собственное изготовление в производственных аптеках МП «НАС». За 10 месяцев 2022 года этими аптеками изготовлено более 180 000 единиц продукции.
Еще один крупный проект МП «НАС» – открытие филиалов социальных цен, сегодня в данном формате работают 12 аптек во всех районах города. Весь ассортимент здесь можно приобрести по дополнительно сниженным ценам (до 20% от цены базовых аптек).
Для дальнейшей стабилизации цен и их снижения предприятие ведет переговоры c производителями о переходе на прямые поставки. И уже сейчас работает с рядом фармацевтических производителей – новосибирскими и другими отечественными компаниями.
Уважение рождает доверие
Качественное обслуживание посетителей – один из главных векторов работы МП «НАС». Этому сотрудников предприятия системно обучают. Значительная часть провизоров и фармацевтов – люди с многолетним опытом, которые передают его молодому поколению. Посетив аптеку, можно не только купить лекарство, но и получить консультацию квалифицированного специалиста. Такое уважительное отношение рождает доверие у посетителей.
«Успешное развитие предприятия стало возможным во многом за счет максимальной отдачи сотрудников филиалов — настоящих профессионалов, выполняющих работу со всей ответственностью и душевной отдачей, – акцентирует директор МП «НАС» Дмитрий Гришунин. – Люди приходят в наши аптеки не только за лекарством, но и за поддержкой. Поэтому у фармацевтов сложная и ответственная работа, требующая не только знаний и опыта, но и человеческой сердечности».
Вячеслав Ведерников
