Фармацевт уже не просто продавец лекарств

— Наталья Яковлевна, когда вы поняли, что фармацевт — ваша профессия?

— Выбор я сделала не с первого раза (улыбается). Дело в том, что тогда в Новосибирске не было высшего учебного заведения, которое готовило бы аптечных специалистов. Высшее фармацевтическое образование получить было негде. Поэтому я поступила в Новосибирский электротехнический институт, проучилась там год и поняла — не мое!

Я оставила вуз и пошла в фармучилище. Учиться было легко, потому что когда занятие по душе, все идет как по маслу. Так вышло и у меня. Я счастлива, что вовремя поняла и ступила на ту дорогу. Кто знает, как бы сложилась моя жизнь, не уйди я из НЭТИ?!

— С чего начался ваш трудовой путь?

— С аптеки № 8. Все 37 лет — это единственное место моей работы. У аптеки богатое историческое прошлое: открылась в 1932 году, тогда она находилась в другом помещении. Мне рассказывали, что лекарства со склада фармацевты доставляли в аптеку самостоятельно.

В том здании, где мы находимся сейчас, аптека открылась в 1972 году, я пришла сюда спустя 10 лет. Ею руководила Зоя Алексеевна Шадрина. В том, что аптека переехала в новое здание и стала полноценно развиваться, целиком и полностью ее заслуга. Мы работали с ней бок о бок до 2003 года, пока она не вышла на пенсию.

— Кто он, современный фармацевт в вашем понимании? Какими знаниями и качествами должен обладать человек, стоящий по ту сторону аптечного прилавка?

— Во все времена мы вели просветительскую работу среди населения: в 12-й поликлинике действовал кабинет фармацевтической информации, где читали лекции и проводили профессиональные конференции для врачей. Всегда фармацевту были и остаются необходимыми профильные знания и соблюдение правил профессиональной этики.

Информацию о лекарствах можно было получить только в аптеке. Сейчас многое изменилось — потребности покупателя расширились. Современный фармацевт, кроме своих профессиональных знаний, должен быть коммуникабельным, доброжелательным. Покупатель хочет знать все. Задает вопросы и надо соответствовать его запросам и ожиданиям. Сегодня фармацевт уже не просто продавец лекарств.

— Препаратов на полках сейчас немало, регулярно появляются новые. Как вы ориентируетесь в их многообразии?

— Тут ничего сложного нет. Фармацевту важно не торговое название препарата, а действующее вещество. Названий может быть до десятка, а действующее вещество одно. Поэтому многообразие не пугает. Напротив, всегда есть что предложить покупателям в качестве альтернативы. Сейчас, когда они приходят в аптеку, интересуются сначала тем, что выписал врач, потом начинают спрашивать про аналоги и делают свой выбор.

— Работать стало сложнее?

— Нет. Мне помогает опыт, приобретенный за 37 лет работы, как и современные технологии, которые сопровождают нас во все сферах жизни.

— Какой вы видите аптеку будущего?

— Современная аптека — это аптека хорошо оснащенная. Но какой бы модернизированной она ни будет, без фармацевта, без живого общения с покупателями и коллегами я ее не представляю. Появляются интернет-аптеки, но ведь это же только заказ. А выдает препарат человек. И я считаю, что в нашей профессии людей машины не заменят.