С февраля трижды в неделю группа добровольцев в возрасте старшее 55 лет проходила обучение по программе «Основы экскурсоведения». Серебряные гиды в теории и на практике изучали основы экскурсоводческой деятельности, слушали лекции, занимались на семинарах. Участники проекта «Серебряный гид» перенимали опыт сотрудников музеев Новосибирска, интенсивно изучали историю города и его достопримечательности, учились работать с людьми и в яркой, интересной форме преподносить информацию. В день экзамена пенсионерам предстояло применить полученные знания на практике.
— Мы с вами стоим посреди Театральной площади. Здесь расположены не только театр «Красный факел» и известный Кукольный театр, но и ДК «Октябрьской революции», в народе получивший прозвище «Кобра». Именно тут впервые за Уралом была исполнена седьмая симфония Шостаковича, причем в зале присутствовал сам автор,
– от волнения будущий экскурсовод Анатолий Иванченко нет-нет да заглядывает в шпаргалки. Всю сознательную жизнь 64-летний ветеран труда проработал электромехаником связи, но, выйдя на пенсию, решил попробовать себя в новом качестве.
Замечательная идея обучить активных пенсионеров навыкам экскурсоводов принадлежит добровольцам Центра серебряного волонтёрства департамента по социальной политике мэрии Новосибирска. Один из инициаторов – экскурсовод с 45-летним стажем Михаил Коновалов. Он руководил процессом обучения, разрабатывал маршруты, координировал деятельность «экскурсионного бюро» серебряных волонтеров с организациями-партнерами (музеями, библиотеками, храмами).
— В первую очередь важно, насколько хорошо человек знает текст, для экзамена каждый из волонтеров готовил собственный материал. Кроме того, важны знание истории города, умение импровизировать, отвечать на вопросы, увлекательно презентовать материал, – отмечает руководитель проектного отдела Агентства развития социальной политики Новосибирска Ольга Ленинг, принимающая экзамен. – Настоящий гид должен быть готов даже к конфликтным ситуациям, ведь некоторые слушатели любят поспорить с экскурсоводом насчет дат и цифр, бывает, что переходят черту. Смягчить конфликт, вновь захватить внимание группы – это особый навык.
Экзаменационный маршрут проходил по пяти точкам в центре Новосибирска: площадь Гарина-Михайловского, Театральная площадь, пл. Ленина, пл. Свердлова, парк «Городское начало». На каждой из них серебряные волонтеры-гиды рассказывали об истории места, особенностях архитектуры и достопримечательностях, которые его окружают.
По словам одного из авторов курса Людмилы Сущенко, кто-то, как ветеран труда Анатолий Иванченко, занимался скорее для себя, чтобы расширить кругозор и перебороть застенчивость при общении с публикой. Но большинство гидов-пенсионеров действительно готово пойти в новую для себя профессию.
— Двадцать лет я отработала на заводе у станка, но потом ушла в торговлю, занималась частным предпринимательством, – вспоминает Елена Тамаровская. – И знаете, навыки, полученные в этом ремесле, очень пригодились мне здесь. Ведь настоящий гид, как и хороший продавец, должен уметь заинтересовать человека: где-то интонацией, где-то шуткой. Но вообще мы регулярно посещали музеи, участвовали в городских экскурсиях с профессиональными гидами: наблюдая за их работой, понимаешь, на чем нужно сделать акцент, как лучше подать информацию.
Перед экзаменом «серебряные экскурсоводы», как школьники, заметно волновались. Накануне они оттачивали навыки в кругу семьи и друзей. А ведь увлечь историей города незнакомого человека будет сложнее. Но они готовы учиться и уверены, что через пару лет от желающих пройтись с серебряными экскурсоводами по городу отбоя не будет. Первые девять выпускников уникального учебного курса департамента по социальной политики мэрии готовы водить по интересным местечкам сибирской столицы группы российских и иностранных гостей. Все девять успешно сдали экзамен.
Серебряные волонтеры получили сертификаты и теперь могут проводить экскурсии – в том числе и инклюзивные — для горожан и гостей Новосибирска. Уже разработано шесть проектных маршрутов. Одна из экскурсий пройдет для гостей IV форума «Новосибирск – город безграничных возможностей», который состоится в августе 2019 года.
Новосибирск уже становится городом событийного туризма, но особенный туристический бум ожидается в период проведения чемпионата мира по волейболу в 2022 году и молодежного хоккейного мирового турнира в 2023 году. Работы серебряным гидам предстоит очень много.
Федор Буров. Фото автора
