В Ленинском и Кировском районах Новосибирска 11 января из-за дефекта на магистральной теплосети без горячей воды и отопления остались сотни жилых домов и социальных объектов, вода топит целые улицы. Инцидент произошел в результате прорыва теплотрассы по улице Пархоменко.
С момента аварии прошло четыре дня, однако проблема полностью так и не решена — без тепла остается множество домов в обоих районах. И вместе с этим в домах пропадает свет, а потолки и подъезды топит кипятком, как будто отсутствия отопления зимой недостаточно. Что происходит у потерпевших жителей? Как ведется работа по ликвидации последствий происшествия и когда закончится коммунальный ад? Всё это — в материале НДН.инфо.
Что у населения?
Авария оставила без тепла сотни домов, а стоит учитывать, что зима всё ещё идет, из-за чего потерпевшим жильцам буквально приходится сражаться с холодом обогревателями и теплой одеждой.
«14 января, батареи четвертые сутки покойницки холодны. Управляющая компания бесполезно стоит на автодозвоне. Вчера мелькала информация, что дом в очереди, заявок много. Единая диспетчерская города не отвечает. Точнее короткий номер 051 отключен, по длинным номерам не берут трубку. Но завтра морозы! Пропадет дом. Дозвонилась в 112, заявку обещали передать в ЕДГ. Хотя там уже есть такая заявка от соседей, но никаких слесарей мы не видели до сих пор», — делится на своей странице в ВК потерпевшая при аварии жительница Новосибирска Юлия Назаренко.
В СГК отчитались о завершении ремонтных работ уже вечером 11 января, в день аварии, однако, как выяснилось, это не так. 12 января жителям обещали, что «нормальное теплоснабжение» восстановится 12 января «до 18:00». Не восстановилось. В итоге директор «Новосибирской теплосетевой компании» («дочка» «Сибирской генерирующей компании») Максим Рябенко попросил новосибирцев «ещё потерпеть». Однако к 14 января обещания совсем утихли, и сколько ещё жителям придется терпеть — загадка как для жителей, так и для рабочих, администрации и управляющих компаний.
СГК опубликовала крайний пост на момент написания материала в 15:05 часов 14 января и заявила, что «управляющие компании выполнили перезапуски систем теплоснабжения в домах левобережья вчера, 13 января, к 22:00». После этого компания добавила, что несмотря на это, всё ещё поступает множество жалоб на всё также отсутствующее отопление, на что в СГК добавили: «В этих случаях требуются дополнительные перезапуски — до тех пор, пока проблема не будет решена». Однако, если судить по негодованию жителей левого берега, вечером отопление появилось, а ночью — снова пропало. Отметим, что под этой публикацией набралось более 200 комментариев от местных жителей, давайте посмотрим, что тревожит жильцов:
- «А вы считаете 14 января за особенный день? Третьи сутки не берут трубки (управляющие компании, — прим. НДН.инфо), всем ровно. Невозможно дозвониться! Сообщаю, как и просили. Ватутина — батареи ледяные. Управляющая компания с пятницы перестала отвечать и сбрасывает звонок»;
- «Комсомольская, 3, 10 подъезд, кв 339. Половина комнат отапливается, половина нет. По указанным вами телефонам за трое суток так никто трубку и не взял»;
- «Дома-то они перезапустили, но сегодня ночью все дома на участке ЭУ 23 остыли»;
- «А вы пробовали туда дозвониться?! Что за издевательство над людьми?! Четверо суток без отопления! И всем до лампочки! Работают они! Дома на диване? Наверное, Бастрыкину дозвониться лучше, пусть расшевелит нашу чудо-управляшку!»;
- «Путевая, 9, подъезды 1 и 3. В подъезде ледяные батареи. В квартирах большая часть стояков ледяная. В комнатах плюс 12. Управляющая — УК ЖКХ Ленинского района. Дозвонится невозможно их диспетчеру»;
- «Пр. К. Маркса, 41, первый подъезд, 2-й этаж — вчера и позавчера было кратковременное включение, потом опять все отключалось. Ночь вообще без отопления, сейчас тоже. В квартире без обогревателя 11 градусов, обогреватель включен всю ночь — разоримся на электричестве. Между тем СГК платим приличные суммы. Дозваниваться куда-либо бесполезно — можно часами слушать одну и ту же музыку»;
- «За четверо суток удалось дозвониться только до прокуратуры, больше трубки никто не берет»;
- «Новогодняя, 17, первый подъезд, стояк в комнате в квартирах 3, 7, 11, 15, 19 ледяной. Вчера еще можно было дозвониться до ЭУ 23 — сделали перезапуск стояка, но через два часа он остыл. Новую заявку не приняли, сославшись на то, что есть поважнее дела, сегодня дозвониться вообще никуда не возможно»;
- «Сибиряков гвардейцев, 49а. Вчера выложили фотоотчет (в СГК выложили видео, на котором сотрудники привозят квартирам тепловые пушки) своих сотрудников о привезённых тепловых пушках . Только их так и не подключили. Отогрели перемороженную теплотрассу до половины и уехали. Должны были вернуться дальше отогревать. Где вы есть? Мороз ночью. Лопнет вся теплотрасса».
Часа не хватит, чтобы прочитать все две сотни сообщений от жильцов. По меньшей мере в одном сообщении жалуются на отсутствие тепла в одной квартире, но часто в одном сообщении указывается на жизнь без тепла всего дома. Подсчитать все участки без отопления сложно, но одно сказать можно — проблема не решена. В СГК сроки решения аварии уже не говорят, а ряд недобросовестных управляющих компаний ушли в «радиомолчание» на все выходные. Особенно отметим, что при перезапуске и новых подключениях отопления появляются только всё новые и новые проблемы.
Так, например, независимый депутат горсовета Антон Картавин в своём Telegram-канале сообщил, что при подключении тепла на улице Степная произошел разрыв стояка отопления.
«Прокуратура организовала горячую линию по теплу, круглосуточный номер 89030769796. Я собираю адреса для коллективной жалобы, пишите на 25@nsk2020.ru», — добавляет Картавин.
В комментариях к его публикации жители также оставили жалобы на коммунальные проблемы. Приводим самый любопытный:
«У нас на Плющихинском только сутки не было отопления и горячей воды, но после запуска без подтопления квартир и порывов стояков не обошлось. Весь материальный ущерб УК пытается спихнуть только на собственников. Из-за отсутствия достаточного количества специалистов, способных при авариях быстро помочь не увеличиваться масштабу бедствия, УК предпочитает отключать все телефоны АДС и включать автоответчики — «ведутся работы». Часть важных инженерных сетей жилмассива в частных руках застройщика, которые тоже не модернизируются. Ждем с ужасом следующего коммунального коллапса».
Каждый второй пострадавший жалуется, что не может дозвониться ни до СГК, ни до управляющей компании, ни до администрации района. В итоге проблемы приходится решать самим: искать сантехников, закупать обогреватели, которые не будут выключаться днями, и искать помощи у депутатов. НДН.инфо связался с заместителем руководителя фракции КПРФ в Новосибирске Романом Яковлевым, который с 11 января получает обращения от пострадавших жителей левого берега:
«С первого дня четвертые сутки продолжается работа по выстраиванию диалога между жильцами и профильными учреждениями, администрацией и управляющими компаниями. На утро 14 января последствия аварии устранены в части теплотрассы Ленинского района по улице Пархоменко. Однако есть примеры, что не все управляющие компании должным образом справились с данной проблемой, поэтому в некоторых домах остаются проблемы. Сегодня мы в том числе обратились к жителям о том, какие дома не подключены к теплу. Отмечу, что оперативно работает администрация Ленинского района, оценку же УК дадим позже вместе с жителями. Выяснилось, что при перезапуске теплоснабжения в некоторых домах появились завоздушивания отопительной системы, а где-то нужен новый перезапуск. Все отправленные нам заявки держим на контроле. Наша роль состоит в том, чтобы все обратившиеся не остались без помощи, мы выполняем координационные функции. Надвигается похолодание, в связи с этим отмечу, что наша приемная будет работать активно и 15-го, и 16 января. Не уполномочен говорить точно, но вполне возможно, что некоторые квартиры будут без отопления во время грядущего мороза. Мы планируем написать депутатские обращения в профильные департаменты, а также будем готовы оказывать юридическое сопровождения гражданам при надобности», — сообщает Роман Яковлев.
Он также порекомендовал пострадавшим обратиться в три разные инстанции:
— в диспетчерскую службу управляющей компании, так как именно она должна организовать запуск или перезапуск теплоснабжения бригадой сантехников;
— в городскую справочную службу, где принимают заявки о таких случаях;
— в администрацию Кировского или Ленинского районов города.
Вместе с этим, говорит Яковлев, стоит поставить в известность социальные службы, а также можно обратиться к СГК. Но если есть проблемы с тем, чтобы дозвониться до определенных инстанций, можно обратиться в приемную депутата по номеру 375-31-04.
«Как только во всех квартирах будет тепло, я дам политические оценки произошедшему. На данный момент мы стараемся помочь жителям в решении конкретных задач», — подытоживает депутат.
Он также поделился с НДН.инфо двумя обращениями пострадавших жителей, попавших в особенно сложную ситуацию во время аварии:
«Просим помощи! Блюхера, 19, нет отопления, заявки оставили во все службы: 051, 112, УК, везде один ответ — «заявка принята». Мой отец инвалид третьей группы, все документы о прописке и инвалидности можем предоставить. У соседей в кухне бежит вода с батареи, но на это тоже никто не реагирует», — делится Екатерина Сычева.
«Утром 14 января при перезапуске отопления на Зорге, 221, у нашего соседа оторвало кусок батареи. И на период времени с 9 часов до обеда нас заливало кипятком. Квартира, мебель, техника — все пострадало. Нас обесточили до тех пор пока не просохнет проводка. Мы не представляем что нам делать. В мэрию дозвониться не смогли. Как нам быть? Куда обращаться?», — сообщает Лана Пастухова.
Что у властей?
Можно обратить внимание, что конкретики нет ни со стороны УК, ни со стороны СГК. Как на весь этот хаос реагирует мэрия города? Муниципалитет пересылает жителям сообщения СГК, а дозвониться до неё у многих пострадавших не получается. А согласно карте отключения систем жизнеобеспечения, в Новосибирске проблем вовсе нет — отопление, свет и горячая вода есть в каждом доме без исключений:
Как реагирует на происшествие глава города? Никак. С 30 декабря по 24 января мэр Новосибирска Анатолий Локоть находится в отпуске, после которого он покинет пост мэра. С первого по четвертый день происшествия комментариев и каких-либо действий от городского главы не было.
Напомним, что в конце 2023 года стало известно, что мэр Новосибирска Анатолий Локоть, который был главой городской администрации почти десять лет, преждевременно покидает свой пост. В пятницу, 29 декабря он лично подтвердил эту информацию.
Что касается ведомств, то проверку по факту происшествия 11 января организовала прокуратура Новосибирской области. На момент организации проверки отопления не было у 237 объектов только в Ленинском районе города. Из-за аварии утром были затоплены трамвайные пути в районе дома на ул. Троллейной. Временно были изменены маршруты трамваев №18, №10.
«В ходе проверки прокуратура даст оценку принятым мерам ответственных лиц по подготовке к отопительному периоду, к устранению коммунальной аварии. При наличии оснований будут приняты исчерпывающие меры реагирования», — сообщает надзорное ведомство.
Что касается СК, то также возбуждено уголовное дело по ч. 1 ст. 238 УК РФ (Оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей со стороны неустановленных лиц). Прокуратура признала возбуждение дела законным.
Картина маслом
Все фото и видео взяты из комментариев под публикацией СГК в Telegram-канале компании.
Какой итог мы увидим? Жильцы сообщают, что уже массово обращаются к главе СК Александру Бастрыкину. Будут ли суды? На данный момент ни УК, ни СГК, ни мэрия не дала объяснение того, что именно произошло и продолжает происходить, а главное — когда во все дома вернется тепло.
Дмитрий Кузнецов
