Между двух огней
Отпуск медицинских препаратов строится на нескольких принципах. Обязательны среди них специально оборудованное помещение и специалист, являющийся звеном в цепочке «аптека — покупатель». Данные правила сегодня не позволяют продавать лекарства дистанционно, а тем более доставлять их покупателю, иначе нарушается закон.
«Изменение этого подхода повлечет корректировку правил отпуска лекарств, — считает директор МП «Новосибирская аптечная сеть» Владимир Машанов. — Сейчас отпуск через курьера, является нарушением установленных законом правил торговли лекарствами, равно как и их отпуск вне аптеки. К сожалению, я не вижу конструкции, которая урегулировала бы два этих противоречия. По моему мнению, нужно будет делать выбор либо в пользу сохранения фармпорядка, либо в сторону его умаления».
Критерии добросовестности
Аптечные сети не понесут убытков при введении нового формата торговли лекарствами. Каждый покупатель для аптеки является клиентом. А нововведение стоит рассматривать как один из способов привлечения дополнительных покупателей, считает заместитель директора по аптечной сети МП «НАС» Галина Кирьянова:
«Человек, который может посетить аптеку, и тот, кто ждет лекарственной помощи на дому, все равно наш клиент. Это как раз привлечет дополнительных потребителей в нашу сеть. Опасения вызывает добросовестность партнеров, которые будут работать в сфере дистанционных продаж. Это накладывает определенный отпечаток, связанный с контролем над данным видом деятельности. На сегодня таких критериев нет».
Только через аптеку
Интернет дает безграничные возможности при приобретении товаров. Существуют и интернет-аптеки. Быстро, удобно, а главное без очереди можно выбрать нужный препарат, оплатить его и получить на следующий день. Однако дистанционной продажей это не является.
«Любой человек, имеющий доступ в Интернет может зайти на наш сайт, выбрать по прайсу медикаменты, за исключением сильнодействующих, оплатить их и на следующий день получить в удобной для него аптеке. Но это не формат дистанционной торговли, это просто заказ лекарства через сеть. Человек должен сам прийти в аптеку и забрать заказ либо попросить кого-то это сделать. Мы не можем нарушать закон», — отметила представитель «Аптека.ру» Елена Гурьянова.
История тоже важна
Интернет-торговля — еще один инструмент расширения возможностей аптечной сети. Покупатель, заходя на сайт, видит товары, а сервис напоминает ему, что он приобретал ранее. Есть возможность вспомнить забытое название лекарства.
«Покупатель заказывает, к примеру, сердечный препарат, здесь же всплывает контекстная реклама, есть возможность показать сопутствующие товары, — отмечает эксперт ООО «Софт лайн трейд» Евгений Люханов. — Если человек становится нашим постоянным покупателем, мы уже знаем, что он искал ранее, и помогаем ему сделать выбор и показываем нужную рекламу».
А как же безопасность?
Безопасность любого медикамента — его подлинность. А с введением нового сервиса стоит задуматься о безопасности личной, особенно людям преклонного возраста.
«Будут ли на фармрынке недобросовестные поставщики, ведь бизнес не требует особых вложений? Есть интернет-аптеки и призывы ничего в них не покупать, так как велик процент контрафакта. И еще один момент — как быть с пенсионерами? Ведь они доверчивы, забывчивы, чем не преминут воспользоваться мошенники», — заметила генеральный директор ИД «Сибинформ» Элеонора Соломенникова.
Что такое онлайн?
Контроль качества лекарственных препаратов в любом случае должен остаться в руках фармацевтической службы, уверена председатель отраслевого совета ветеранов фармотрасли Павлина Грудцына. С другой стороны, не все пенсионеры уверенно владеют Интернетом.
«Для кого это делается, у кого из пенсионеров есть онлайн? Многие даже слова такого не знают. Сегодня нашему поколению легче позвонить в аптеку и заказать лекарство на дом. Надежнее — в муниципальную, так как там еще остался контроль качества».
Если торговля лекарствами будет вестись через аптечные системы, при которых будут созданы интернет-аптеки и нормальный режим отпуска препаратов, все будет хорошо, отмечает председатель Новосибирского союза журналистов Яков Самохин. Но если же торговля лекарствами будет отдана сетевым магазинам, это будет катастрофа как для людей, так и для аптек.
«Поэтому, думаю, нужно бороться именно за такой принцип дистанционной торговли лекарствами и не иначе. И если нужно, подключать журналистов и общественников».
Александр Ярошевский
Фото: НДН.инфо
Как быть?
Игорь Гришунин, председатель комитета по социальной политике и здравоохранению Законодательного собрания Новосибирской области:
«Федеральный закон не позволяет доставлять лекарства на дом, они должны отпускаться специалистами. К тому же есть лекарства, которые выдаются по рецептам, как быть в этом случае? Должны соблюдаться условия доставки и хранения, как это обеспечить? Во время доставки лекарства могут быть подменены… Считаю, что сейчас нужно бороться за качество лекарств, а новый закон откроет канал для контрафакта».
