Жительница Новосибирской области по «телефону доверия» Главного управления МВД России по Новосибирской области сообщила, что ранним утром ехала на междугородном автобусе из рабочего поселка Маслянино в Новосибирск.
Во время плановой кратковременной остановки автобуса в Черепаново женщина вышла в здание автовокзала, а вернувшись, обнаружила, что автобус уже уехал. С надеждой на помощь пассажирка добралась до ближайшего поста дорожно-патрульной службы, где сотрудники Госавтоинспекции оказали ей содействие. Они сообщили по рации о случившемся ближайшему экипажу ДПС.
Автоинспекторы Виталий Шмаков и Роман Шагинян, которые в это время несли службу на трассе по маршруту движения автобуса, отреагировали на полученную информацию и, заметив нужный автобус, подали знак водителю остановиться. Объяснив водителю причину его остановки, помогли развернуться автобусу, после чего он вернулся на пост ДПС, где забрал отставшего пассажира и благополучно завершил свой маршрут в Новосибирске.