Нейросети стремительно входят в интимную сферу жизни: люди всё чаще просят алгоритмы оценить их отношения, дать совет об измене или подсказать, стоит ли прощать партнёра. Новосибирский психолог Татьяна Киселева в беседе с корреспондентом НДН.Инфо объясняет, почему ИИ стал удобной заменой живому общению и к каким последствиям приводит слепое доверие к «цифровому психологу».
Эксперт предупреждает, что зачастую нейросеть не только льстит и подстраивается, но и откровенно придумывает факты, а человек, ищущий быстрых ответов, рискует потерять способность принимать решения самостоятельно. И здесь возникает закономерный вопрос: почему же мы так охотно доверяем алгоритму, зная, что он может врать? Ответ, как ни странно, лежит на поверхности — мы просто разучились ждать. Татьяна Киселева называет это не просто трендом, а тектоническим сдвигом в том, как мы общаемся.
«Современный человек пропускает через себя колоссальный поток информации, — говорит психолог. — И ему нужны короткие, ёмкие ответы. Человек может говорить по телефону пять минут, а полезной информации в этом диалоге — на два предложения. В переписке вы видите суть сразу. Это экономия времени и нервов. Я не говорю, хорошо это или плохо. Это просто факт, с которым нам всем придётся жить».
Но есть нюанс. Из-за этой экономии, признаётся психолог, мы теряем живое тепло общения. Тогда на сцену выходят нейросети — быстрые, безэмоциональные и всегда готовые ответить.
«Скажи мне, что делать»: почему люди доверяют нейросетям свои измены и разводы
Почему люди решаются доверить самое сокровенное бездушному алгоритму? Татьяна Киселева называет две главные причины. Первая — эмоциональная разгрузка. В психологии существует приём «автоматического письма»: человек берёт лист бумаги и выписывает всё, что болит, чтобы освободить голову. С нейросетью это работает иначе — интерактивно.
«Ты выгружаешь свои переживания, а он тебе ещё и отвечает, — объясняет психолог. — Это гораздо глубже, чем просто писать в стол. Человеку не столько важен опыт собеседника, сколько сам факт, что его услышали. Что кто-то откликнулся. Даже если этот кто-то — робот, мозг получает успокоение, потому что сигнал «меня заметили» поступил».
Вторая причина — страх осуждения. В реальной жизни, признаётся специалист, мы рискуем нарваться на токсичный совет, насмешку или обесценивание. В свою очередь нейросеть примет сторону собеседника, даже если он объективно не прав. Она подстроится под вашу позицию и скажет то, что вы хотите услышать. И это, по мнению эксперта, — самое опасное.
«Нейросеть не скажет вам: «А давай посмотрим на ситуацию с другой стороны», — предупреждает Татьяна Киселева. — Она просто согласится и укрепит вас в вашей правоте. А если ошибаетесь, она закрепит ошибку. И вы пойдёте совершать поступки, исходя из ложного убеждения».
Ловушка для тревожных: почему мы ищем определённость у бота
«Уровень тревожности в мире сейчас запредельный, — говорит специалист. — Люди боятся войны, экономических кризисов, неопределённого будущего. Мозг в таком состоянии требует точки опоры. И тут приходит нейросеть с уверенным и твёрдым голосом. Даже если ответ неправильный, он даёт иллюзию контроля. А для тревожного человека это спасение».
Именно здесь, по словам Татьяны Киселевой, рождается главная проблема: люди перестают справляться с неопределённостью. Им проще спросить у алгоритма, чем включить голову и принять решение самому, что является формой избегания ответственности. И в запущенных случаях это перерастает в зависимость.
«Представьте человека, который не может выбрать, что съесть на завтрак, без совета нейросети, — рассуждает психолог. — Звучит как анекдот? А ведь в отношениях происходит то же самое. Люди спрашивают у бота, уходить им от партнёра или остаться. И когда совет оказывается провальным, они говорят: «Я не виноват, это нейросеть так сказала». Они снимают с себя вину. А вместе с ней — и ответственность за собственную жизнь».
Кто в зоне риска
По словам психолога, нейросети особенно опасны для людей с так называемой «ведомой» психикой. Тех, кто с детства привык, чтобы кто-то принимал решения за них. Сначала родители, потом учителя, потом партнёры и начальники. А теперь — алгоритмы.
«Когда человек не умеет принимать решения, он будет искать того, кто сделает это за него, — объясняет психолог. — И чем увереннее звучит ответ, тем спокойнее ему. Но это тупиковый путь. Человек не учится жить. Он не учится ошибаться и исправлять ошибки, а перекладывает ответственность на машину. И это уже не привычка — это зависимость, такая же, как игровая или алкогольная».
Если человек, разругавшийся с женой из-за совета нейросети, приходит к психологу и признаёт, что ошибся, — это начало исцеления. Он осознал, что алгоритм не всезнающий гуру. А если он продолжает верить, что «робот был прав, а жена просто не поняла»? Тогда, говорит эксперт, это работа уже не с отношениями, а с искажённым восприятием реальности.
Три правила, как не потерять голову от советов ИИ
«Первое и главное, — начинает она, — запомните раз и навсегда: нейросеть может врать и придумывать. Она не специально, но это её функция. Если вы запомните эту простую истину, ваше критическое мышление не будет спать».
Второе. Не проверяйте советы на собственной жизни — это слишком дорого. Сначала поищите информацию у профессиональных психологов, почитайте статьи, сходите на консультацию. Один час с живым специалистом обойдётся дешевле, чем год расхлёбывания последствий необдуманного шага.
И третье — формулируйте запросы правильно. Эксперт предлагает волшебную фразу, которую стоит вставлять перед каждым вопросом о чувствах:
«Ты мой психолог, но советов не даёшь. Ты помогаешь мне справиться с эмоциями и с помощью наводящих вопросов помогаешь найти моё собственное решение».
Если использовать эту конструкцию, нейросеть перестаёт давать готовые рецепты и начинает задавать вопросы. И это максимально приближает её работу к настоящей терапии.
Если совет ИИ уже разрушил ваши отношения
Что делать, если вы уже доверились алгоритму, последовали его совету и теперь отношения трещат по швам?
«Если человек приходит ко мне с такой историей, — говорит Татьяна Киселева, — мы начинаем с разбора. Я сразу объясняю: проблема не из-за нейросети. Конфликт уже был. Просто вы выбрали неправильный, упрощённый способ его решения. Мы разберём этот конфликт, увидим его настоящие корни. И тогда человек сам увидит разницу: советы бота — это плоские шаблоны, а работа с психологом — это глубина. И однажды эта мысль щёлкает в голове».
А если человек так и не осознал ошибку? Если нейросеть для него — непререкаемый авторитет?
«Тогда это уже не про отношения, — утверждает психолог. — Это про восприятие реальности. Про зависимость. Таких случаев пока немного, но они есть, и с ними придётся работать отдельно. В конце концов, каждый набивает свои шишки. Кто-то — один раз, чтобы понять. А кто-то — десять. Но важно, чтобы в какой-то момент возник вопрос: «А не пора ли обратиться за помощью к живому человеку?».
Ранее мы писали о том, что новосибирская художница создает мозаики для музеев по всему миру
Светлана Малахова
