Жительница Барнаула, воспитывающая ребёнка одна, регулярно оформляла детское пособие через портал Госуслуг и всегда получала выплаты. Но однажды система отклонила заявку: женщина указала статус «не замужем», а алгоритм ожидал слово «разведена». Из-за этого автоматика сочла сведения недостоверными и заблокировала перечисление денег. В краевом отделении Социального фонда разбираться не стали и просто посоветовали подать новое заявление. Выплату обещали возобновить только со следующего месяца.
Женщина обратилась к уполномоченному по правам человека Алтайского края, который направил запрос в прокуратуру, откуда был подан иск в суд. Суд полностью удовлетворил требования: все удержанные средства вернули, а также взыскали компенсацию морального вреда.
Ранее мы писали почему россияне доверяют нейросетям.
Виталий Злодеев