Или — справку, конечно, дадим, но только во вторник. Но сегодня среда! Ну вот через неделю и приходите.
Деньги за телефон возьмем, но никакого чека за оплату не дадим. И вот такие, мелкие, как мыши, проблемки возникают везде и постоянно. Это не считая привычного бытового хамства. Которое, как нам когда-то обещали, должно было исчезнуть с появлением в нашей жизни рыночной экономики, но не тут-то было. Оно въелось в общество, как ржавчина. Не отодрать.
Но есть и исключения. Такие редкие, что рука сама потянулась написать добрые слова в адрес людей, относящихся по-человечески к людям и попросту исправно исполняющих свою работу.
Случилось мне вчера подавать документы на паспорт. Не скрою, готовилась к этому заранее и долго. Берегла нервы, настраивалась. Подъехав к зданию УФМС, что на проспекте Дзержинского, успела коротко ответить на телефонный звонок. «Ой, ты за паспортом? Ну, удачи тебе в этом деле», — посочувствовали мне.
Что сказать? Живы еще в людях стереотипы. И генетическая память об унылых, бесконечных и безнадежных очередях в тесных коридорах без стульев.
На деле все оказалось не то чтобы иначе, а просто фантастически легко. Через 15 минут я стояла уже на крыльце в состоянии глобального удивления. Дело в том, что для особо продвинутых граждан предусмотрена возможность записи по Интернету. Но в силу возраста я себя к таковым не отношу, поэтому решила воспользоваться правом живой очереди, перенеся важные встречи на следующий день и практически попрощавшись с детьми и мужем на неопределенный срок.
В холле у стойки меня встретили вежливые девушки в форме и, нажав пару кнопок, выдали листочек с номером очереди и временем ожидания. 15 минут!!! Проходивший мимо сотрудник немедленно(!) откликнулся на просьбу помочь оплатить пошлину через находящийся тут же (!) терминал. Сдачу через пару минут зачислили на телефонный счет. И уже подошло время заходить в кабинет № 7. В небольшой комнате сидящая за столом приятная дама средних лет, не вставая со стула(!), примерно за 3—4 минуты оформила документы. Взяла анкету, обнаружила отсутствие копии паспорта и не послала меня делать копию — «Где хотите, там и делайте, и в очередь по новой», что было бы понятно и привычно, а, слегка повернувшись вправо, откопировала страничку на стоявшем тут же ксероксе. (Вот она, логистика, ускоряющая процесс!) Затем указала на сиденье напротив себя, где располагался современный аппарат, сделала фото на паспорт, показала на экране компьютера «результат». Уточнила, устраивает ли? И за это отдельное спасибо. Ведь все не понаслышке знают об отдельном виде искусства под названием «фото на паспорт». Что называется, узнай себя и посмейся над другом. И затем докажи, что это перекошенное вдоль и поперек лицо на фото — твой и только твой портрет. (Особенно на границе в этот момент испытываешь гамму эмоций в адрес «мастера».)
Ну а с выдачей паспорта все. На память дают талончик с номером — и жди-отдыхай. В срок получишь.
Вся система продумана до мелочей. Я не знаю, каких усилий стоило начальнику Юрию Кузьмичу Звягинцеву сломать старую систему и отстроить эту, но, по моему мнению, это единственная контора в городе, которая работает как часы.
Элеонора Соломенникова
Или — справку, конечно, дадим, но только во вторник. Но сегодня среда! Ну вот через неделю и приходите.
Деньги за телефон возьмем, но никакого чека за оплату не дадим. И вот такие, мелкие, как мыши, проблемки возникают везде и постоянно. Это не считая привычного бытового хамства. Которое, как нам когда-то обещали, должно было исчезнуть с появлением в нашей жизни рыночной экономики, но не тут-то было. Оно въелось в общество, как ржавчина. Не отодрать.
Но есть и исключения. Такие редкие, что рука сама потянулась написать добрые слова в адрес людей, относящихся по-человечески к людям и попросту исправно исполняющих свою работу.
Случилось мне вчера подавать документы на паспорт. Не скрою, готовилась к этому заранее и долго. Берегла нервы, настраивалась. Подъехав к зданию УФМС, что на проспекте Дзержинского, успела коротко ответить на телефонный звонок. «Ой, ты за паспортом? Ну, удачи тебе в этом деле», — посочувствовали мне.
Что сказать? Живы еще в людях стереотипы. И генетическая память об унылых, бесконечных и безнадежных очередях в тесных коридорах без стульев.
На деле все оказалось не то чтобы иначе, а просто фантастически легко. Через 15 минут я стояла уже на крыльце в состоянии глобального удивления. Дело в том, что для особо продвинутых граждан предусмотрена возможность записи по Интернету. Но в силу возраста я себя к таковым не отношу, поэтому решила воспользоваться правом живой очереди, перенеся важные встречи на следующий день и практически попрощавшись с детьми и мужем на неопределенный срок.
В холле у стойки меня встретили вежливые девушки в форме и, нажав пару кнопок, выдали листочек с номером очереди и временем ожидания. 15 минут!!! Проходивший мимо сотрудник немедленно(!) откликнулся на просьбу помочь оплатить пошлину через находящийся тут же (!) терминал. Сдачу через пару минут зачислили на телефонный счет. И уже подошло время заходить в кабинет № 7. В небольшой комнате сидящая за столом приятная дама средних лет, не вставая со стула(!), примерно за 3—4 минуты оформила документы. Взяла анкету, обнаружила отсутствие копии паспорта и не послала меня делать копию — «Где хотите, там и делайте, и в очередь по новой», что было бы понятно и привычно, а, слегка повернувшись вправо, откопировала страничку на стоявшем тут же ксероксе. (Вот она, логистика, ускоряющая процесс!) Затем указала на сиденье напротив себя, где располагался современный аппарат, сделала фото на паспорт, показала на экране компьютера «результат». Уточнила, устраивает ли? И за это отдельное спасибо. Ведь все не понаслышке знают об отдельном виде искусства под названием «фото на паспорт». Что называется, узнай себя и посмейся над другом. И затем докажи, что это перекошенное вдоль и поперек лицо на фото — твой и только твой портрет. (Особенно на границе в этот момент испытываешь гамму эмоций в адрес «мастера».)
Ну а с выдачей паспорта все. На память дают талончик с номером — и жди-отдыхай. В срок получишь.
Вся система продумана до мелочей. Я не знаю, каких усилий стоило начальнику Юрию Кузьмичу Звягинцеву сломать старую систему и отстроить эту, но, по моему мнению, это единственная контора в городе, которая работает как часы.
Элеонора Соломенникова
